Teamleader Claims Fire & Personal Liability

NN Group; Brussel Hoofdstad; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Ecocheques

20 vakantiedagen

12 ADV-dagen

Job summary

NN zoekt een Teamleader Claims Fire & Personal Liability in Brussel om een team van circa 20 medewerkers te aansturen en te inspireren. Je combineert people management met operationele visie, projectmanagement en continue verandering binnen het team.

Je ontwikkelt talent, bewaakt KPI’s en SLA’s, analyseert volumes en anticipeert op toekomstige noden. Je speelt actief in op digitalisering, transformatieprojecten en verbeteringsinitiatieven, en bewaakt samenwerking met senior dossierbeheerders.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Tweetalig Nederlands–Frans met goede Engelskennis.
• Bewezen ervaring in people management.
• Klantgerichte en transparante communicatie.

Responsibilities

• Begeleiden van het team met coaching en regelmatige feedback.
• Capaciteitsplanning optimaliseren en KPI’s opvolgen.
• Processen en change management begeleiden en digitalisering stimuleren.
• Zorgdragen voor kwaliteitscontroles en samenwerking met senior dossierbeheerders.

Skills

People management

Leadership

Project management

Change management

Communicatie

Analytisch denken

Strategisch denken

Education

Masterdiploma of gelijkwaardige ervaring

Job description

Hoe ziet jouw job eruit als Teamleader Claims Fire & Personal Liability?

Wil je het verschil maken en je team naar uitmuntendheid leiden? Bij NN transformeren we onze organisatie om beter in te spelen op de verwachtingen van onze klanten en medewerkers. Word Teamleader en speel een sleutelrol in deze evolutie! Als Teamleader Claims Fire & Personal Liability ben je de drijvende kracht achter de prestaties en de continue ontwikkeling van je team (20 medewerkers). Je combineert leiderschap met operationele visie, projectmanagement en het implementeren van continue verandering binnen je team.

Talent inspireren en ontwikkelen

• Je begeleidt je team met persoonlijke coaching en regelmatige, constructieve feedback.
• Je stimuleert expertise en competentieontwikkeling en voert de evaluatiegesprekken.
• Je waarborgt de kwaliteit van de dossiers via gerichte kwaliteitscontroles bij senior dossierbeheerders.

Prestaties aansturen

• Je optimaliseert capaciteitsplanning om toekomstige noden te anticiperen.
• Je volgt SLA’s en productiviteit op en zorgt voor naleving van de afspraken.
• Je analyseert en voorspelt volumes voor een proactieve aanpak, met verantwoordelijkheid voor de KPI’s.

Change begeleiden

• Je bent accountable voor het optimaliseren van de processen, opdat ze eenvoudiger en duidelijker worden, zodat de samenwerking tussen Human & AI een success is.
• Je omarmt de digitalisering en automatisering van processen en werkwijzes.
• Je neemt actief deel aan transformatieprojecten (Operational Excellence) en ondersteunt de de continue verbetering.
• Je beheert incidenten efficiënt en implementeert duurzame oplossingen.

Zo pas jij perfect in ons team

Jij bent uniek. En wij zoeken een unieke teamleader! Je wil je talenten en ervaring inzetten om een positieve impact te hebben op anderen. Je blijft jezelf: authentiek, zorgzaam en transparant. Uitstekende people management skills zijn een must: je weet je team te motiveren en te enthousiasmeren. Je kan een visie uitwerken en die helder communiceren.

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring. Je kent de verzekeringssector en hebt een goede algemene kennis van schadegevallen.
• Je bent tweetalig nederlands-frans met een goede kennis van het engels.
• Je beschikt over een bewezen ervaring in people management.
• Je communiceert op een inspirerende en transparante manier.
• Je kan objectief luisteren en het essentiële van het bijkomstige onderscheiden.
• Je hebt een helikopterview, werkt aan een langetermijnvisie en steekt ook zelf de handen uit de mouwen om projecten te realiseren.
• Je bent klant- en servicegericht, efficiënt met een innovatieve mindset, proactief en zeer georganiseerd.
• Natuurlijk leiderschap, organisatievermogen en resultaatgerichtheid.
• Teamspirit is een bron van energie voor jou.
• Vermogen om in projectmodus te werken en je team mee te nemen in verandering.
• Vlot met digitale tools en prestatie-indicatoren.

Wie zoeken we?

NN zoekt mensen die het beste van zichzelf geven, met frisse ideeën komen en zin hebben om initiatief te nemen. Mensen die zich kunnen vinden in onze waarden: care, clear en commit. Wij vinden een open en inclusieve cultuur belangrijk, waar iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Wees dus vooral jezelf!

Wat krijg je bij NN?

Jouw aantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooie extralegale voordelen zoals:

• een groeps- en hospitalisatieverzekering
• maaltijd- en ecocheques
• 20 vakantiedagen en 12 adv-dagen

Om jouw talenten te ontdekken, verder te ontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons:

• een divers opleidingsaanbod
• een uitgebreide onboarding
• workshops, coaching & wellbeing services
• kansen voor interne mobiliteit

Bij NN weten we hoe belangrijk het is om werk en privé goed op elkaar te kunnen afstemmen. Daarom bieden we een flexibel thuiswerkbeleid. Om jouw creativiteit een extra duwtje te geven, kan je natuurlijk steeds terecht in onze vernieuwde werkomgeving in het bruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Zie jij een job als Teamleader Claims Fire & Personal Liability wel zitten?

Je bent meer dan welkom!