Teamlead Servicedesk & Projects – MSP, ISO 27001

ABICOM.PRO Bvba; Denderleeuw; Vor Ort; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ABICOM.PRO Bvba zoekt een Teamlead Servicedesk & Projecten om de dagelijkse werking te begeleiden, de planning te beheren en klantprojecten op te leveren. Je neemt verantwoordelijkheid op zich en werkt mee in servicedesk en projecten om storingen en incidents op te lossen.

Een sterke ICT-achtergrond en ervaring met coördineren zijn vereist. Het team telt vijf professionals en ISO 27001-processen staan centraal.

Qualifikationen

• 4 à 5 jaar ervaring in IT-ondersteuning of systeembeheer, met coördinatietaken.

Aufgaben

• Je maakt en beheert de planning voor het hele team: servicedesk, projecten en dagelijkse werking.
• Je bewaakt SLA's en prioriteiten, en springt bij waar nodig.
• Je volgt klantprojecten op van intake tot oplevering en rapporteert aan de bestuurder.
• Je zorgt voor structuur, naleving van ISO 27001-processen en kwaliteit in de dienstverlening.

Kenntnisse

Microsoft 365

Entra ID

Active Directory

Intune

RMM

Netwerkbasis

Back-up

EDR-alarmen

Virtualisatie

VoIP

MSP-ervaring

Planning

Leidinggeven

Communicatie

Talen: NL/FR/EN

Tools

PSA-systeem

Ticketingsysteem

Jobbeschreibung

ABICOM.PRO Bvba zoekt een Teamlead Servicedesk & Projecten om de dagelijkse werking te begeleiden, de planning te beheren en klantprojecten op te leveren. Je neemt verantwoordelijkheid op zich en werkt mee in servicedesk en projecten om storingen en incidents op te lossen.

Een sterke ICT-achtergrond en ervaring met coördineren zijn vereist. Het team telt vijf professionals en ISO 27001-processen staan centraal.