Teamlead

NTX; Geel; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

12 ADV-dagen

Flexibel werken

Thuiswerken

Deskundige IT'er in de buurt

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Bedrijfswagen en tankkaart

GSM-abonnement onbeperkte data

Cafetariaplan

Home-office materiaal

Benefits at Work

Job summary

NTX Geel zoekt een Teamlead die people management combineert met operationele verantwoordelijkheid. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het team van System Engineers, bewaakt de dagelijkse werking en de kwaliteit van onze dienstverlening.

Je coacht en ontwikkelt het team, stimuleert samenwerking, organiseert planning, bewaakt capaciteit en lost escalaties efficiënt op. Je denkt mee over procesverbeteringen en werkt nauw samen met collega-teamleads en operations om NTX verder te versterken.

Qualifications

• Coach en motiveer System Engineers, geef regelmatige feedback.
• Werk aan een positieve teamcultuur met kennisdeling.
• Beheer operationele planning en verdeel capaciteit en werk.

Responsibilities

• Coachen en ontwikkelen van het team van System Engineers.
• Stimuleren van samenwerking en kennisdeling.
• Organiseren van dagelijkse werking en werkverdeling binnen het team.
• Opvolgen van SLA's en signaleren van verbeterpunten voor klantgerichte dienstverlening.
• Coördineren van escalaties bij technische en operationele problemen en leiding geven bij P1-incidenten.

Job description

Voor onze vestiging in Geel zijn wij op zoek naar een Teamlead.

Ben jij gebeten door het coachen en motiveren van teams?

Beschik je bovendien over de nodige skills om in een veranderende omgeving oplossend te denken? En wil jij tenslotte deel uitmaken van een hecht en familiair team waar samenwerking en fun hand in hand gaan? Dan is deze job als Teamlead echt iets voor jou!

Wat houdt de rol in?

Als Teamlead combineer je people management met operationele verantwoordelijkheid.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team, zorgt voor een vlotte dagelijkse werking en bewaakt mee de kwaliteit van onze dienstverlening.

Concreet betekent dit dat je:

• Je team begeleidt en ontwikkelt: Je coacht en motiveert onze System Engineers, geeft feedback en ondersteunt hen in hun professionele groei.
• Samenwerking stimuleert: Je bouwt aan een positieve werkcultuur waarin collega's elkaar versterken, kennis delen en verantwoordelijkheid opnemen.
• De dagelijkse werking organiseert: Je staat in voor de operationele planning en bewaakt de capaciteit en werkverdeling binnen je team.
• De kwaliteit van onze dienstverlening bewaakt: Je volgt SLA's op, signaleert verbeterpunten en werkt mee aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
• Escalaties coördineert: Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische en operationele problemen en neemt de organisatorische leiding bij P1- en major incidenten.
• Verbeteringen realiseert. Je denkt actief mee over hoe we onze processen, samenwerking en dienstverlening verder kunnen optimaliseren.

Je staat er uiteraard niet alleen voor. Je werkt nauw samen met je collega-Teamleads, je Operation manager en EE om onze teams en dienstverlening verder te versterken.

We zoeken vooral iemand die zin heeft om verantwoordelijkheid op te nemen en anderen te helpen groeien.

Je herkent jezelf in het volgende:

• Je hebt een goede technische basis en begrijpt de dagelijkse uitdagingen van onze System Engineers.
• Je krijgt energie van het begeleiden, motiveren en ondersteunen van collega's.
• Je communiceert helder, luistert actief en durft ook moeilijke gesprekken aan te gaan.
• Je denkt oplossingsgericht en behoudt het overzicht wanneer de druk toeneemt.
• Je hebt oog voor zowel de noden van je team als de verwachtingen van onze klanten.
• Je ziet kansen om onze werking te verbeteren en neemt initiatief om die ook te realiseren.
• Je staat open voor verandering en wil jezelf verder ontwikkelen als leidinggevende.

Deze jobvoordelen bieden we je:

• Klanten en collega’s zijn vlot bereikbaar.
• 12 ADV-dagen.
• Flexibel werken en thuiswerken (want soms is je pyjama de beste werkoutfit).
• Altijd een deskundige IT’er in de buurt!
• Groepsverzekering.
• Hospitalisatieverzekering (voor als je je een breuk lacht met onze dad of mom jokes).
• Maaltijdcheques (want de liefde van de NTX’er gaat door de maag).
• Optie voor keuze bedrijfswagen en/of tankkaart.
• Een GSM-abonnement met onbeperkte mobiele data.
• Een zeer uitgebreid cafetariaplan, voor individuele loonoptimalisatie.
• Toegang tot het allerbeste home office materiaal.
• Benefits at Work, voor kortingen op de grootste merken en de leukste activiteiten.