Team Lead Internal Services

CTRL-F; Zwijndrecht; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv recherche un Business Operations Team Lead afin de coordonner une équipe de support, répartir les tâches et assurer le fonctionnement quotidien.

Vous alliez people management, amélioration des processus et suivi opérationnel, en pilotant des projets d’optimisation et l’implémentation de nouvelles applications numériques.

Vous servez de point de contact pour diverses parties prenantes et veillez à la qualité des services tout en proposant des améliorations structurelles.

Qualifications

• Masters degree mandatory in economics/administrative/scientific or related field.
• Approximately 5+ years in a coordinating or leadership role.
• Experience with process optimization, project management and change management.
• Experience with software implementations is a plus.
• Analytical, structured, detail-oriented.
• Fluent in Dutch and English; French is a plus.
• Flexible, solution-oriented, capable of aligning multiple stakeholders.

Responsibilities

• Coordinate daily operations of the support team and distribute tasks.
• Coach team members, drive development and maintain a positive team dynamic.
• Analyze existing workflows and initiate improvement projects to boost efficiency.
• Support implementation of new digital applications and optimizations within the organization.
• Act as a point of contact for internal and external stakeholders.
• Ensure service quality and proper tracking of agreed SLAs.
• Provide operational support and actively seek structural improvements.

Skills

People management

Process optimization

Project management

Stakeholder management

Analytical thinking

Structured work approach

Bilingual Dutch-English

Education

Master's degree in economics/administrative/scientific or related field

Tools

Software implementations

Job description

En tant que Business Operations Team Lead, vous êtes responsable de la coordination quotidienne et du développement continu d'une équipe de support. Vous combinez le people management avec l'amélioration des processus et le suivi opérationnel.

• Vous dirigez une équipe de collaborateurs, répartissez les tâches et surveillez le fonctionnement quotidien.
• Vous coachez les collaborateurs, stimulez leur développement et veillez à une dynamique d'équipe positive.
• Vous analysez les processus de travail existants et initiez des projets d'amélioration pour accroître l'efficacité.
• Vous accompagnez la mise en œuvre de nouvelles applications numériques et d'optimisations au sein de l'organisation.
• Vous servez de point de contact pour différentes parties prenantes internes et externes.
• Vous veillez à la qualité des services et assurez un suivi correct des accords pris.
• Vous apportez un soutien opérationnel lorsque nécessaire et réfléchissez activement à des améliorations structurelles.

Je bent een communicatieve en analytische leidinggevende die graag verantwoordelijkheid neemt. Je weet mensen te motiveren en combine…

• Je beschikt over een masterdiploma in een economische, administratieve, wetenschappelijke of aanverwante richting.
• Je hebt ongeveer 5 jaar of meer ervaring in een coördinerende of leidinggevende functie.
• Je hebt ervaring met procesoptimalisatie, projectmanagement en verandertrajecten.
• Ervaring met software-implementaties is een pluspunt.
• Je bent analytisch sterk, werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een meerwaarde.
• Je bent flexibel, oplossingsgericht en weet verschillende stakeholders op één lijn te krijgen.