Team Lead, Administrative Services for Social Security IT

Smals; Sint-Gillis; Presencial; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Smals, acteur ICT pour l'e-gouvernement et l'e-santé, recherche un Team Leader Administrative Services pour diriger une équipe d'environ huit collaborateurs et soutenir les applications clés comme Dimona, DmfA et DRS.

Vous assurez une organisation claire des activités, suivez les demandes et incidents avec les équipes IT, et pilotez des projets de tests, de mise en production et de communication. Vous définissez des KPI et veillez à une documentation à jour.

Formación

• Gestion et soutien d'applications essentielles de la sécurité sociale (Dimona, DmfA, DRS).
• Supervision d'une équipe d'environ huit collaborateurs et accompagnement dans leur développement professionnel.
• Veille à une organisation claire des activités et à une répartition efficace du travail.

Responsabilidades

• Par ailleurs, vous supervisez les processus liés aux flux de déclarations sociales.
• Suivi rigoureux des demandes et incidents avec les équipes IT, respect des SLA et qualité des traitements.
• Contribuer à des projets (tests, mise en production et communication) avec les équipes IT.
• Identifier et traduire les améliorations de processus en actions concrètes.
• Mettre en place des KPI pertinents et assurer leur suivi systématique.
• Assurer une communication fluide et une documentation claire et à jour.

Descripción del empleo

Smals, acteur ICT pour l'e-gouvernement et l'e-santé, recherche un Team Leader Administrative Services pour diriger une équipe d'environ huit collaborateurs et soutenir les applications clés comme Dimona, DmfA et DRS.

Vous assurez une organisation claire des activités, suivez les demandes et incidents avec les équipes IT, et pilotez des projets de tests, de mise en production et de communication. Vous définissez des KPI et veillez à une documentation à jour.