Team Coach - 08:00–17:00, Bilingual, Rich Benefits

Randstad; Brussel; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Representatieve bedrijfswagen met tank

100% terugbetaling van het openbaar

Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte,

Netto onkostenvergoeding van € 80 per

Jaarlijkse eco-cheques van € 250

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Résumé du poste

Wij bij Belfius zoeken een Team Coach voor de afdeling Kantoor Telefonie (First Line Support) in Brussel. Je leidt de dagelijkse operatie, coacht het team en borgt de kwaliteit en onboarding van nieuwkomers.

Je bent tweetalig Nederlands/Frans, hebt minimaal een Bachelor en minstens twee jaar leidinggevende ervaring. Een flexibele, professionele houding en een sterke focus op integriteit kenmerken de rol.

Qualifications

• Minstens een Bachelor diploma.
• Minstens 2 jaar aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie (customer care/ contact center/ helpdesk is een plus).
• Tweetalig (Nederlands / Frans), zowel gesproken als geschreven.
• Sterke coachende vaardigheden, empathisch, besluitvaardig en professioneel discreet.

Responsabilités

• Floor Management: dagelijkse werking aansturen en zorgen voor 08:00–17:00 dienstverlening.
• Coaching & Kwaliteit: observatie klantinteracties, kwaliteitschecks en coaching & actieplannen.
• Onboarding: nieuwe collega’s vanaf dag één begeleiden.
• Eerstelijns HR: eerste aanspreekpunt bij performance, compliance en verzuim.
• Integriteit & Neutraliteit: professionele neutraliteit en eerlijke behandeling van medewerkers.
• Opleiding op maat: volledige opleiding en intensieve opvolging gedurende de eerste maanden op de vloer.
• Ideale werk-privébalans: vast dagrooster 08:00–17:00, maandag tot en met vrijdag.

Connaissances

Leidinggevende vaardigheden

Coaching

Empathie

Besluitvaardigheid

Discretie

Team management

Tweetalig NL/FR

Formation

Bachelor diploma

Description du poste

Wij bij Belfius zoeken een Team Coach voor de afdeling Kantoor Telefonie (First Line Support) in Brussel. Je leidt de dagelijkse operatie, coacht het team en borgt de kwaliteit en onboarding van nieuwkomers.

Je bent tweetalig Nederlands/Frans, hebt minimaal een Bachelor en minstens twee jaar leidinggevende ervaring. Een flexibele, professionele houding en een sterke focus op integriteit kenmerken de rol.