System Network Support Engineer

Kingfisher Recruitment; Sint-Pieters; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Job summary

Kingfisher Recruitment zoekt een technisch aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Via het ticketingsysteem en telefonisch analyseer je problemen, zoek je naar de oorzaak en los je deze zelfstandig op waar mogelijk.

Je werkt met uiteenlopende klantomgevingen en communiceert helder, geduldig en professioneel. Naast support draag je bij aan IT- en infrastructuurprojecten, zoals cloudmigraties, upgrades van het softwareplatform en het configureren of optimaliseren van server- en netwerkomgevingen.

Qualifications

• Ervaring met technische klantenondersteuning.
• Sterke communicatieve vaardigheden en geduld.
• Kennis van ICT-infrastructuur is een plus.

Responsibilities

• Dien als technisch aanspreekpunt voor klanten wereldwijd via ticketing en telefoon.
• Analyseer problemen, zoek oorzaken en los deze zelfstandig op waar mogelijk.
• Werk aan IT- en infrastructuurprojecten, inclusief cloudmigraties en upgrades.

Skills

Technische klantenondersteuning

Klantencommunicatie

Probleemoplossend vermogen

Analytisch denken

Tools

Ticketingsysteem

Job description

Jij bent het technische aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Via het ticketingsysteem en telefonisch analyseer je problemen, zoek je naar de oorzaak en los je deze zelfstandig op waar mogelijk.

Je werkt daarbij met zeer uiteenlopende klantomgevingen. De ene klant beschikt nauwelijks over interne IT-expertise en verwacht dat jij zaken helder en geduldig uitlegt. Bij een andere klant werk je samen met een ervaren IT-team dat duidelijke eigen standaarden en verwachtingen heeft. In beide situaties weet je professioneel, klantgericht en technisch onderbouwd te communiceren.

Naast support werk je ook aan concrete IT- en infrastructuurprojecten. Je onderzoekt nieuwe technologieën, begeleidt klanten bij cloudmigraties, helpt bij upgrades van het softwareplatform en configureert of optimaliseert server- en infrastructuuromgevingen.