Support Expert technique électroménager FR/NL- FR

BSH Home Appliances Belgium; Brussel; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carrière internationale

Développement personnel

Culture d’entreprise

Package salarial attractif

Résumé du poste

BSH Home Appliances SA, basé à Bruxelles, recherche un Expert Technique pour devenir le point de contact pour les collègues, clients et revendeurs après une formation approfondie. Vous apportez un soutien technique par téléphone et e‑mail et coordonnez les dossiers complexes.

Le candidat idéal possède une formation technique et au moins 10 ans d’expérience. La maîtrise du néerlandais et du français est requise, avec l’anglais en atout, et un esprit d’équipe développé.

Qualifications

• Formation technique (min A2) et expérience significative dans un environnement technique.
• Orientation client et solution, communication en néerlandais et en français. L’anglais est un atout.
• Aisance au téléphone et esprit d’équipe.
• Maîtrise MS Office ; SAP est un plus.

Responsabilités

• Fournir un support technique aux clients et consommateurs par téléphone et par e‑mail.
• Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions ou interventions adaptées.
• Coordonner le traitement des dossiers complexes (DOA, pièces, intervention d’un technicien).
• Soutenir les services internes tels que Sales, Customer Care et Marketing avec des retours techniques.
• Contribuer activement à l’amélioration de la qualité de service en enregistrant et en suivant les demandes clients.

Connaissances

Tech background

Client oriented

Team player

Dutch & French fluency

English is a plus

MS Office

SAP experience

Formation

Technical training (min A2)

Outils

SAP

Description du poste

Tomorrow is our home.

Découvrez à quel point il est facile de développer votre carrière au sein du Groupe Electroménager BSH: nous sommes le numéro un des fabricants d’appareils électroménagers et de solutions haut de gamme et favorisons l’engagement et la sincérité de nos collaborateurs. Avec nos marques mondiales que sont Bosch, Siemens, Gaggenau et Neff ainsi que nos marques locales, nous nous concentrons avant tout sur l’innovation. Cela ne vaut pas uniquement pour nos produits, mais détermine également notre façon de travailler ensemble, d’échanger des idées et d’organiser nos équipes. Chacun est encouragé à contribuer personnellement à notre succès. Rejoignez-nous et trouvez un foyer pour votre carrière.

BSH Home Appliances SA | Temps plein

Bruxelles

Vos tâches

Vous êtes passionné par la technique et aimez aider les autres à avancer ? Après une formation approfondie, vous devenez en tant que Technical Expert le point de contact pour les collègues, clients et revendeurs.

• Vous fournissez un support technique à nos clients et consommateurs, par téléphone et par e-mail.
• Vous analysez les problèmes techniques et proposez des solutions ou interventions appropriées.
• Vous coordonnez le traitement des dossiers complexes (par ex. DOA, pièces, intervention d’un technicien).
• Vous soutenez les services internes tels que Sales, Customer Care et Marketing avec des retours techniques.
• Vous contribuez activement à l’amélioration de notre qualité de service en enregistrant et en assurant le suivi des demandes clients.

Votre profil

• Vous avez une formation technique (min. niveau A2) et au moins 10 ans d’expérience dans un environnement technique.
• Vous êtes orienté client et solution, et vous communiquez aisément en néerlandais et en français (l’anglais est un atout).
• Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez travailler en équipe.
• Vous maîtrisez MS Office ; une expérience avec SAP est un plus.
• Vous vous intéressez à l’innovation et aux nouvelles technologies dans le domaine des appareils électroménagers.

Vos avantages

• Une carrière au sein d’une entreprise internationale, leader européen dans le secteur de l’électroménager
• De nombreuses opportunités de développement personnel
• Une culture d’entreprise basée sur la confiance, l’honnêteté et la responsabilité
• Un package salarial attractif complété par des avantages extralégaux intéressants

Informations supplémentaires?

Consultez bsh-group.com/be/fr/carriere/nos-offres-demploi. Nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir au sein de notre équipe!