Support Engineer – Remote & Onsite IT Support

ictjob.be; Sint-Pieters; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

ictjob.be in België zoekt een gedreven IT-professional voor de rol van Support Engineer Shared Team. Je levert hoogwaardige IT-ondersteuning aan diverse KMO's en grote organisaties, telefonisch en per e-mail, en vormt de spil in incidentoplossingen.

Je registreert en volgt incidenten via een centraal ticketingsysteem, biedt remote support en stuurt field technicians aan indien nodig. Ruimte voor professionele groei en certificeringen word geboden.

Qualifications

• Incidents registreren en beheren via centraal ticketingplatform en klant op de hoogte houden.
• Remote support bieden en indien nodig field technicians aansturen.
• Zich verdiepen in IT-domeinen zoals netwerken, systeembeheer, cloud of security.

Responsabilités

• Incident Management: registreert en beheert incidenten via een centraal ticketingplatform, zoekt het probleem tot op de bodem uit en verzorgt een duidelijke opvolging naar de klant.
• Remote Support & Ansturing: biedt support vanop afstand én stuurt waar nodig field technicians op locatie aan.
• Kennis & Eigenaarschap: krijgt de vrijheid om zaken naar zich toe te trekken en zich te verdiepen in IT-domeinen zoals netwerken, systeembeheer, cloud of security.

Description du poste

ictjob.be in België zoekt een gedreven IT-professional voor de rol van Support Engineer Shared Team. Je levert hoogwaardige IT-ondersteuning aan diverse KMO's en grote organisaties, telefonisch en per e-mail, en vormt de spil in incidentoplossingen.

Je registreert en volgt incidenten via een centraal ticketingsysteem, biedt remote support en stuurt field technicians aan indien nodig. Ruimte voor professionele groei en certificeringen word geboden.