Junior IT Support Engineer: End-User Tech Solver

Easi; Ronse; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen + tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering Alan

Groepsverzekering

Anciënniteitsdagen

Cafetariaplan

Résumé du poste

Easi in België (Ronse) zoekt een Customer Support Engineer om via telefonische en elektronische contacten eindgebruikers te ondersteunen. Je identificeert klantbehoeften, analyseert technische problemen en lost deze op met een klantgerichte aanpak in een Managed IT Solutions-team.

Na een opleidingsfase werk je zelfstandig en in teamverband aan zowel remote als on-premise issues, met aandacht voor documentatie en continue procesverbetering.

Qualifications

• Vaardigheden in het oplossen van problemen en analytisch denken.
• Sterke interpersoonlijke vaardigheden en teamwork.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Responsabilités

• Inkomende oproepen en e-mails van eindgebruikers afhandelen.
• Tickets behandelen en problemen oplossen zoals wachtwoorden, printers en applicaties.
• Documenteren van problemen en oplossingen.
• Zowel remote als on-premise klanten ondersteunen.
• Problemen opsporen en aanpakken voor bugs en netwerk/hardware issues.
• Standaard processen en procedures verbeteren op basis van ervaringen.

Connaissances

Probleemoplossend

Teamwork

Communicatief

Klantgericht

Rijbewijs B

Description du poste

Easi in België (Ronse) zoekt een Customer Support Engineer om via telefonische en elektronische contacten eindgebruikers te ondersteunen. Je identificeert klantbehoeften, analyseert technische problemen en lost deze op met een klantgerichte aanpak in een Managed IT Solutions-team.

Na een opleidingsfase werk je zelfstandig en in teamverband aan zowel remote als on-premise issues, met aandacht voor documentatie en continue procesverbetering.