Proactieve IT System Engineer - Remote & On-site Support

On IT; Genk; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

On IT in Genk zoekt een toegewijde IT-ondersteuner die storingen analyseert en proactief problemen oplost, zodat klanten zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Je werkt zowel op afstand als op locatie bij klanten in de regio Limburg en verzorgt incidentregistratie volgens SLA’s.

Je beheert IT-systemen en mobiele apparaten, voert prestatie-analyses uit en draagt bij aan proces- en contractbeheer voor een betere klanttevredenheid.

Qualifications

• Kennis van IT-ondersteuning en servicemanagement is een pré.
• Ervaring met hardware- en softwareproblemen is wenselijk.
• Goede communicatie en klantgerichte vaardigheden.

Responsibilities

• Ondersteuning bieden bij hardware- en softwareproblemen.
• Installeren en onderhouden van IT-systemen en mobiele apparaten.
• Analyse en preventief oplossen van technische issues.
• Registreren en opvolgen van incidenten volgens SLA.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en contractbeheer.

Job description

On IT in Genk zoekt een toegewijde IT-ondersteuner die storingen analyseert en proactief problemen oplost, zodat klanten zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. Je werkt zowel op afstand als op locatie bij klanten in de regio Limburg en verzorgt incidentregistratie volgens SLA’s.

Je beheert IT-systemen en mobiele apparaten, voert prestatie-analyses uit en draagt bij aan proces- en contractbeheer voor een betere klanttevredenheid.