Student customer service (bachelor/master) M/V/X

Randstad Belgium; Opglabbeek; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Résumé du poste

Randstad Belgium zoekt een student Customer Service Specialist in de regio Opglabbeek om de brug te vormen tussen klant en interne organisatie. Je behandelt complexe vragen via een modern ticketsysteem en draagt bij aan snelle oplossingen zonder veel telefonisch contact.

De rol vraagt om een 3e bachelor-/masteropleiding, 1–2 dagen per week beschikbaarheid, en sterke Nederlandse en Engelse communicatievaardigheden.

Qualifications

• Ingeschreven in de 3e bachelor-/masterfase (bijv. Logistiek, Bedrijfsmanagement, Communicatie).
• Beschikbaarheid: 1–2 dagen per week vrijmaken.
• Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk, uitstekende communicatie.
• Digitaal vaardig; snel nieuwe software en IT-systemen leren.
• Gestructureerd werken en analytisch ingesteld.

Responsabilités

• Beheer inkomende klantvragen via een modern online ticketsysteem (telefonisch contact is minimaal).
• Analyseer vragen en achterhaal wat er mis is gegaan bij ontbrekende onderdelen of vertraagde leveringen.
• Schakel intern met afdelingen zoals logistiek, planning of magazijn om tot snelle oplossingen te komen.

Connaissances

Analytisch denkvermogen

Communicatieve vaardigheden

Digitale vaardigheden

Gestructureerd werken

Formation

3e bachelor-/masteropleiding

Outils

Online ticketsysteem

Description du poste

Ben jij momenteel bezig met je 3e bachelor of master en wil je jouw studie verrijken met relevante werkervaring? Zoek je een flexibele studentenjob waarin je jouw analytisch inzicht en communicatieve skills meteen kunt toepassen in de praktijk?

Voor een dynamisch bedrijf in regio Oudsbergen zoeken we een enthousiaste student voor 1 à 2 dagen per week. Je vangt de vakanties van vaste collega's op met veel mogelijkheden om ook doorheen het academiejaar te werken.

belangrijkste verantwoordelijkheden

Als student Customer Service Specialist ben jij de cruciale link tussen de klant en de interne organisatie. Geen standaard belwerk, maar wel een uitdagende rol waarin je complexe klantvragen als een echte detective uitzoekt.

• digital first: je beheert binnenkomende klantvragen hoofdzakelijk via een modern online ticketsysteem (telefonisch contact is minimaal)
• proces- en probleemgericht: een ontbrekend onderdeel of vertraagde levering? Jij analyseert de vraag en achterhaalt exact wat er is misgegaan
• schakelrol: je schakelt intern met afdelingen zoals logistiek, planning of het magazijn om tot een snelle oplossing te komen

kwalificatie

• studie: je zit in de 3e bachelor- of master (bijv. Logistiek, Bedrijfsmanagement, Communicatie of een andere relevante richting)
• beschikbaarheid: je kunt je 1 à 2 dagen per week vrijmaken
• talen: uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• digitaal vaardig: je pikt nieuwe software en IT-systemen snel op
• competenties: je werkt gestructureerd en bent analytisch ingesteld

VG 458/BUOSAP