Jobstudent Helpdesk (augustus en/of september)

Camco Technologies NV; Heverlee; Sur place; EUR 14 000 - 19 000; Temps partiel

Résumé du poste

Camco Technologies NV zoekt een gemotiveerde jobstudent met interesse in IT voor de zomermaanden augustus en/of september. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt het team met het opzetten van supporttickets, telefoongesprekken volgens script en correcte registratie van vragen.

Je volgt een bachelor IT richting en hebt vloeiend Engels, aangevuld met communicatie- en klantgerichte vaardigheden. Een zelfstandige, nauwkeurige werkhouding en extra talen zijn een pluspunt.

Qualifications

• Huidige student in een bachelor IT richting.
• Vloeiende Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Andere talen zijn een plus.
• Klantgericht, communicatief en behulpzaam.
• Beschikbaar tijdens zomermaanden (augustus/september).

Responsabilités

• Supporttickets aanmaken op basis van inkomende klantmails.
• Klantentelefoons beantwoorden volgens een duidelijk script.
• Klantvragen registreren en doorgeven.
• Zorgen voor een vlotte en vriendelijke eerste ondersteuning.

Connaissances

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Nauwkeurig

Zelfstandig werken

Formation

Bachelor IT richting (Toegepaste Informatica / Systeem- en Netwerkbeheer / Softwareontwikkeling)

Description du poste

Ben jij een IT-student die graag klanten helpt én wat praktijkervaring wil opdoen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor onze supportafdeling zoeken we een gemotiveerde jobstudent met interesse in IT die ons team komt versterken tijdens de zomermaanden augustus en/of september.

Als jobstudent helpdesk ben jij mee het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ons team met onder andere:

• Supporttickets aanmaken op basis van inkomende klantmails


• Klantentelefoons beantwoorden aan de hand van een duidelijk script


• Klantvragen correct registreren en doorgeven


• Zorgen voor een vlotte en vriendelijke eerste ondersteuning

• Je volgt momenteel een bacheloropleiding in een IT-richting (zoals Toegepaste Informatica, Systeem- en Netwerkbeheer, Softwareontwikkeling, …)


• Je spreekt vloeiend Engels, zowel mondeling als schriftelijk


• Kennis van andere talen is zeker een extra troef


• Je communiceert vlot en vindt het leuk om mensen verder te helpen


• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig


• Je hebt een klantgerichte ingesteldheid


• Je bent beschikbaar tijdens de zomermaanden (augustus en september)

Engelse taal, Systems Management, Netwerkbeheer, Scripttaal