Strategic Customer Success Manager – AI Growth (Belgium)

InSpace; Antwerpen; On-site; EUR 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

23 vakantiedagen

Kantoor in Antwerpen

Job summary

InSpace zoekt een ervaren Customer Success Manager België om klanten succesvol te laten groeien met NOVA, onze AI-gedreven vindbaarheidsoplossing.

Je bouwt sterke klantrelaties, bewaakt churn-signalen en werkt nauw samen met product & development. Je hebt 3–5 jaar ervaring in SaaS-omgevingen, beheert klantportfolio’s en rapporteert direct aan het management. Antwerpen-kantoor biedt ruimte en groeimogelijkheden.

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring in Customer Success, account management of project management.
• Afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Ervaring met klantgroei, churn preventie en stakeholdermanagement.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Zorgen voor snelle waardecreatie voor klanten met NOVA en onboarding trajecten van kickoff tot succes.
• Strategisch sparringpartner voor klanten en verantwoordelijkheid voor groei, retentie en samenwerking.
• Signaleren van kansen, risico’s en churn-signals en proactief handelen.
• Advies geven over content, zichtbaarheid en groei voor klanten.
• Samen met tech- en productteams klantdoelen realiseren.
• Bijdragen aan productverbeteringen op basis van klantinzichten.

Skills

Customer Success

Account management

Project management

SaaS

Digital marketing

SEO

Nederlands & Engels

Education

HBO/WO diploma

Tools

CRM

Job description

InSpace zoekt een ervaren Customer Success Manager België om klanten succesvol te laten groeien met NOVA, onze AI-gedreven vindbaarheidsoplossing.

Je bouwt sterke klantrelaties, bewaakt churn-signalen en werkt nauw samen met product & development. Je hebt 3–5 jaar ervaring in SaaS-omgevingen, beheert klantportfolio’s en rapporteert direct aan het management. Antwerpen-kantoor biedt ruimte en groeimogelijkheden.