Customer Success Manager Belgium (AI Marketing) - Frans Spreker

InSpace; Antwerpen; On-site; EUR 39,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Vakantiedagen

Kantoor Antwerpen

Professionele ontwikkeling

Teamuitjes

Snelle besluitvorming

Job summary

InSpace zoekt een Customer Success Manager België om klanten te laten groeien met NOVA. Je waarborgt maximale waarde, onderhoudt strategische klantrelaties en fungeert als sparringpartner voor accounts.

Je combineert operationele scherpte met strategisch inzicht, werkt samen met Product & Development en hebt directe impact op klantbehoud en productontwikkeling. Locatie Antwerpen, schaalbare AI-omgeving.

Qualifications

• Minimaal 3–5 jaar ervaring in Customer Success, accountmanagement of projectmanagement.
• Bacheloropleiding afgerond.
• Ervaring met internationale klanten, SEO of coaching van collega’s is een pré.
• Goede communicatie met meerdere stakeholders en proactieve houding.

Responsibilities

• Zorgen dat klanten snel waarde realiseren met NOVA en onboarding begeleiden.
• Strategisch partner voor klantgroei, retentie en lange termijn samenwerking.
• Signaleren kansen, risico’s en churn-signals en proactief handelen.
• Klanten strategisch adviseren over content, zichtbaarheid en groei.
• Nauw schakelen met tech- en productteams om doelstellingen te realiseren.
• Vertalen klantinzichten naar productverbeteringen samen met RD team.
• Bouw duurzame relaties en garandeer sterke klantbeleving.
• Draagt bij aan optimalisatie en schaalbaarheid van CS-processen.

Skills

Customer Success

Accountmanagement

Projectmanagement

SaaS

Digital marketing

SEO

Education

Bacheloropleiding

Tools

CRM systemen

SEO tools

Job description

Dit is InSpace

Bij InSpace bouwen we aan NOVA: het AI-platform dat zoekvragen omzet in schaalbaar concurrentievoordeel. Met long-tail intelligence, GEO-optimalisatie, content, technische optimalisatie en automatisering helpt NOVA bedrijven zichtbaar te worden in traditionele zoekmachines én AI-gedreven omgevingen.

We werken met veel energie, ownership en grensverleggend aan oplossingen die ertoe doen. Tech zit in ons DNA: we dagen de status quo uit en lossen samen complexe AI-, content- en groei vraagstukken op. Zo helpen we bedrijven sneller zichtbaar te worden en duurzaam te groeien in een wereld waarin search, AI en automatisering samenkomen.

Customer Success Manager België

AI verandert fundamenteel hoe bedrijven online zichtbaar worden. Bij InSpace bouwen we met NOVA aan de volgende generatie AI-gedreven vindbaarheid. Onze klanten zoeken daarbij niet alleen krachtige software, maar vooral een strategische partner die helpt om duurzaam te groeien.

Als Customer Success Manager speel jij daarin een sleutelrol. Je helpt klanten maximale resultaten te behalen met NOVA en bent een strategisch sparringpartner voor onze belangrijkste accounts. Je combineert operationele scherpte met strategisch inzicht, bouwt sterke klantrelaties op en hebt directe impact op klantbehoud, groei en productontwikkeling.

Samen met het Product & Development team werk je continu aan het realiseren van de beste resultaten voor onze klanten. Je opereert op het snijvlak van AI, strategie en klant groei, met veel ruimte voor eigenaarschap en directe invloed op de verdere groei van InSpace.

Wat Je Gaat Doen

• Je zorgt ervoor dat klanten snel waarde realiseren met NOVA en begeleidt strategische onboarding trajecten van kick-off tot succes.
• Je bent strategisch partner voor de klanten en verantwoordelijk voor klant groei, retentie en langdurige samenwerking.
• Je signaleert kansen, risico’s en churn-signals en onderneemt proactief actie.
• Je adviseert klanten strategisch over content, zichtbaarheid en groei.
• Je schakelt nauw met tech- en product teams om klantdoelen te realiseren.
• Je hebt directe invloed op de ontwikkeling van NOVA door klantinzichten te vertalen naar concrete productverbeteringen samen met het Product & Development team.
• Je bouwt duurzame relaties op en zorgt voor een sterke klantbeleving.
• Je draagt jij aan het optimaliseren en opschalen van Customer Success-processen.

Wie Jij Bent

• Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring in Customer Success, accountmanagement of projectmanagement, bij voorkeur binnen SaaS, digital marketing of SEO.
• Je beschikt over een afgeronde bacheloropleiding.
• Je hebt ervaring met klant groei, churn preventie en stakeholdermanagement binnen complexe klant trajecten.
• Je communiceert sterk, schakelt makkelijk met verschillende stakeholders en weet verwachtingen helder te managen.
• Je denkt proactief mee, houdt overzicht en voelt je comfortabel in een dynamische scale-up omgeving.
• Je krijgt energie van het bouwen aan duurzame klantrelaties en het verbeteren van processen.
• Je hebt affiniteit met AI, digitale groei en technologie.
• Ervaring met internationale klanten, SEO of coaching van collega’s is een pré.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en Frans.

Wat Wij Bieden

• Een salaris passend bij jouw ervaring, aangevuld met een bonusstructuur die meegroeit met jouw impact en resultaten.
• Een bedrijfswagen inclusief tank- of laadkaart voor klantbezoeken.
• Maaltijdcheques en een hospitalisatie- en groepsverzekering, afhankelijk van jouw pakket.
• 23 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid binnen jouw klantportfolio.
• Directe impact binnen een snelgroeiende AI scale-up.
• Ruimte om jezelf professioneel verder te ontwikkelen.
• Een ondernemende werkomgeving met korte lijnen en snelle besluitvorming.
• Regelmatige teamuitjes, events en celebrations georganiseerd door ons partyteam.
• Werken vanuit ons kantoor op de Frankrijklei in Antwerpen.

Salaris range

€3.500 - € 6.000 (jaarsalaris op basis van 13.92)

Interesse om met ons te bouwen?

Wil jij bouwen aan de toekomst van AI-driven customer success en écht impact maken binnen een snelgroeiende scale-up?