SR ANALY PROC BOP

Bpost; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 47 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas 8€ par jour

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Assurance invalidité

Horaires flexibles

20 jours de congés

7 jours de congés supplémentaires

Prime de fin d'année

Bonus de performance

Pécule de vacances

Réductions partenaires

Résumé du poste

bpost recherche un Process Analyst ICT pour analyser et cartographier les processus existants, identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives. Vous assisterez les process owners, participerez à l'implémentation et aiderez à la gestion des risques et des tests.

Le poste nécessite au moins 3 ans d'expérience, une connaissance solide de l'anglais et de la 2e langue nationale, et une maîtrise des outils IT et ITIL/Prince II dans les environnements informatiques.

Qualifications

• Bachelier ou Master avec minimum 3 ans d'expérience.
• Connaissance solide de la 2e langue nationale et de l'anglais.
• Maîtrise analyse des processus, mapping, reengineering et documentation.
• Connaissance approfondie des données du business.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Pour ICT Process Analyst: connaissance ITIL ou Prince II et environnements informatiques.

Responsabilités

• Analyser et cartographier les processus existants et décrire RACI et temps de parcours.
• Assister les process owners dans l'identification d'améliorations et KPI/SLA.
• Collaborer au développement et implémentation de processus, tests et fonctionnalités ICT.
• Évaluer les risques et proposer les actions préventives ou correctives.
• Mettre à jour la base documentaire et diffuser les procédures.

Connaissances

Analyse des processus

Cartographie des processus

Process reengineering

Documentation des processus

Données métier

Outils informatiques

Anglais

Deuxième langue nationale

Formation

Bachelier/Master

Outils

ITIL/PRINCE2

Description du poste

Quelles seront vos missions ?1. Analyser et cartographier des processus existants, assurer le traitement des dysfonctionnements lié au fonctionnement des processus et engager les actions correctives associées: · Analyser et dresser un inventaire des processus Business As-Is · Définir les points de départ et d'arrivée, les lacunes et les modifications possibles · Décrire les étapes, les temps de parcours, RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed.) · Suivre ou organiser le suivi des indicateurs associés au processus2. Assister les process owner dans l’identification des opportunités d’amélioration et proposer une/des actions préventives associées:· Supporter les audits de processus. Apporter sa collaboration et son input si nécessaire· Rechercher les informations nécessaires au process owner pour optimaliser les processus (KPI, SLA dysfonctionnements…)· Définir et suivre les indicateurs et rapporter les informations au process owner3. Collaborer au développement et à l'implémentation d’un ou plusieurs processus dans un même domaine fonctionnel:· Collaborer à la rédaction des plans d’implémentation· Collaborer à la définition de nouvelles fonctionnalités dans le cadre de changements opérés au niveau des processus (par ex : automatisation de processus ou parties de processus)· Aider le process owner à gérer l'implémentation des outils ICT nécessaires àl'accompagnement de ces processus (par ex : établir et exécuter des tests script concernant les processus présentant un degré de difficulté élevé)4. Evaluation des risques et implémentation des actions· Répertorier les différents risques ainsi que leurs conséquences pour pouvoir ensuite mettre enplace les actions nécessaires pour les gérer· Fournir un support dans la gestion opérationnelle des processus et des problèmes y afférents5. Participer à la mise à jour de la base documentaire (dossiers techniques, rapports, documents deprocédures…). Supporter la diffusion de la documentation et des informations nécessaires à une application optimale des processus:Votre profil ? · Bâchelier ou Master · Au moins 3 ans d’expérience · Connaissance solide de la 2nde langue nationale et de l’anglais · Connaissance solide dans l'analyse des processus, le process mapping, le proces reengineering et sa documentation· Connaissance approfondie des données du Business· Connaissance approfondie des outils informatiques et bureautiques · Spécifiquement pour le Process Analyst chez ICT: Connaissance solide des processus ITIL ou Prince II o Connaissance solide des processus et des environnements informatiquesCe que nous offrons ?Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :Des chèques-repas de 8 € par jour prestéDes assurances hospitalisation, groupe et invaliditéUn bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentairesUne prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacancesDes réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost#Bpost #BnodeRetour à l'aperçu