Senior Process Analist - Automation Specialist

Bpost; Lichtervelde; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas 8€ par jour presté

Assurances hospitalisation et groupées

Horaires flexibles

25 jours de congés annuels + 7 jours

Résumé du poste

bpost recherche un analyste de processus pour optimiser les processus opérationnels et introduire l'IA, Copilot et l'automatisation. Vous cartographierez et améliorerez les flux, identifierez les blocages et piloterez les KPI tout au long des projets de transformation digitale.

Travail au sein d'une équipe pluridisciplinaire. Profil: Master ou expérience équivalente, au moins 3 ans d'expérience, maîtrise du néerlandais et du français, et intérêt marqué pour l'innovation et l'amélioration

Qualifications

• Master ou équivalent et expérience pertinente exigés.
• 3 années d'expérience dans un rôle similaire.
• Intérêt pour l'optimisation des processus, la digitalisation et l'innovation.

Responsabilités

• Analyser et comprendre le fonctionnement des processus.
• Cartographier les processus de A à Z et identifier les pistes d'optimisation.
• Analyser les processus et flux de travail existants.
• Identifier les points de blocage, risques et inefficacités.
• Définir les rôles, responsabilités et délais.
• Suivre les KPI et la performance des processus.
• Contribuer à l'IA, Copilot et à l'automatisation.

Connaissances

Optimisation des processus

Digitalisation

Innovation

Néerlandais

Français

Anglais (base)

Power Automate

RPA

Formation

Master ou équivalent

3 ans d'expérience pertinente

Outils

Power Automate

RPA

Description du poste

Chaque jour sera différent.

bpost s’efforce de créer un environnement inclusif avec des projets stimulants et des collaborations inspirantes. Avec nos collègues au cœur de notre organisation, nous croyons aux carrières plutôt qu’aux emplois. En tant que membre du groupe international bnode, bpost est passée du statut d’opérateur postal belge à celui d’expert régional et digital en logistique de colis. Axés sur la durabilité sociale et environnementale, nos collaborateurs sont la base de tout ce que nous faisons. Nous favorisons une culture qui soutient la diversité, l’inclusion et le développement de carrière, en veillant à ce que chaque membre de l’équipe ait l’opportunité de s’épanouir et de réussir.

Analyste de processus | Contribuez à bâtir l'avenir numérique de bpost

Osez-vous réinventer les processus grâce à l'IA, Copilot et l'automatisation ?

Le monde évolue rapidement. L'intelligence artificielle, les assistants numériques comme Microsoft Copilot et l'automatisation intelligente transforment notre façon de travailler. Chez bpost, nous ne voulons pas suivre le mouvement, mais contribuer à façonner l'avenir.

C'est pourquoi nous recherchons un analyste de processus curieux, passionné par l'innovation et déterminé à rendre les processus plus intelligents, plus efficaces et pérennes.

Êtes-vous capable de voir des opportunités là où d'autres voient des problèmes ? Souhaitez-vous faire plus qu'analyser le fonctionnement des processus ? Vous souhaitez contribuer à façonner l'avenir de nos processus ?

Alors, nous avons peut-être le défi idéal pour vous.

Votre défi

Vous analyserez en profondeur nos processus opérationnels et commerciaux et rechercherez constamment des moyens de les simplifier, de les accélérer et de les optimiser.

Vous travaillerez à l'intersection des domaines suivants :

• Métier
• Technologie
• Données et analyses
• IA et Microsoft Copilot
• Optimisation des processus
• Automatisation et RPA

Vos Missions

Analyser et comprendre le fonctionnement de nos processus

Cartographier les processus de A à Z et identifier les pistes d'optimisation.

Analyser les processus et flux de travail existants.

Identifier les points de blocage, les risques et les inefficacités.

Définir les rôles, les responsabilités et les délais.

Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et la performance des processus.

Identifiez les opportunités et ayez un impact

Vous avez une vision à long terme et réfléchissez à la manière d'améliorer les choses demain.

Vous participez aux audits de processus et aux initiatives d'amélioration.

Vous transformez les données et les analyses en recommandations concrètes.

Vous conseillez les responsables de processus sur les optimisations à apporter.

Vous contribuez à l'amélioration continue de la performance des processus.

Contribuez à l'IA, à Copilot et à l'automatisation

Les nouvelles technologies transforment notre façon de travailler. Vous participez à cette transformation.

Vous étudiez comment l'IA et Copilot peuvent soutenir les processus.

Vous identifiez les opportunités d'automatisation et de RPA.

Vous contribuez aux projets de transformation numérique.

Vous contribuez à l'élimination des tâches répétitives afin que les employés puissent se consacrer à des activités à forte valeur ajoutée.

Vous soutenez la mise en œuvre de solutions innovantes.

Contribuez à la transformation numérique de bpost

Vous êtes impliqué(e) de l'idée à la mise en œuvre.

Vous participez à la conception de nouveaux processus.

Vous soutenez les tests et les validations. Vous collaborez avec les équipes métiers et informatiques.

Vous contribuez au succès du déploiement des changements au sein de l'organisation.

Connecter les personnes et les connaissances

Des processus efficaces ne fonctionnent que s'ils sont compris de tous.

Vous documentez les processus de manière claire et structurée.

Vous partagez vos connaissances avec vos collègues et les parties prenantes.

Vous encouragez la collaboration entre les différentes équipes.

Vous contribuez à instaurer une culture d'amélioration continue.

Avec qui travaillez‑vous ?

Vous Travaillez Avec

• Les responsables de processus
• Les équipes métiers
• Les spécialistes IT
• Les experts en données et automatisation
• Les équipes IA et innovation
• Les parties prenantes de différents départements

Ainsi, vous développez un solide réseau au sein de bpost et acquérez une vision globale du fonctionnement de l'organisation.

Profil recherché

Vous Êtes Une Personne Qui

• pense de manière analytique et structurée ;
• aime relever des défis ;
• est passionnée par la technologie et l'innovation ;
• fait preuve d'initiative et sait saisir les opportunités ;
• apprécie la collaboration avec différentes parties prenantes ; souhaite avoir un impact significatif.

Pourquoi choisir bpost ?

Contribuez au déploiement de l'IA, de Copilot et de l'automatisation.

Développez une expertise dans les technologies qui façonnent l'avenir.

Influencez les méthodes de travail de milliers de collègues.

Collaborez avec des experts des métiers, de l'informatique et de l'innovation.

Bénéficiez d'une grande autonomie pour prendre des initiatives et développer vos idées.

Intégrez une entreprise en pleine transformation digitale.

Prêt(e) à construire l'avenir ?

Chez bpost, nous ne recherchons pas de simples gestionnaires de processus. Nous recherchons des talents qui osent remettre en question, améliorer et réinventer les processus.

Vous souhaitez contribuer à des solutions innovantes grâce à l'IA, Copilot et l'automatisation ? Vous souhaitez avoir un impact au sein d'une organisation qui touche des millions de clients chaque jour ?

Vos atouts ?

Master ou expérience équivalente.

Au moins 3 ans d'expérience pertinente.

Intérêt pour l'optimisation des processus, la digitalisation et l'innovation.

Bonne maîtrise du néerlandais et du français.

Connaissances de base en anglais.

Un Atout Supplémentaire

Intérêt pour l'IA et l'IA générative.

Expérience avec Microsoft 365 Copilot.

Connaissance de Power Automate ou des solutions RPA.

Expérience des méthodologies ITIL, Prince2 ou Lean.

Ce que nous offrons ?

Nous Voulons Que Vous Vous Sentiez Aussi Bien Accueilli Chez Nous Qu’un Colis Tant Attendu à Votre Porte. Inutile De Préciser Que Vous Recevrez Un Salaire Mensuel Brut Compétitif. En Plus De Cela, Vous Pouvez Également Compter Sur

• Des chèques-repas de 8€ par jour presté
• Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires
• Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost