Process Analyst - ITIL/Process Mapping & Improvement

Bpost; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 47 000 - 67 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas 8€ par jour

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Assurance invalidité

Horaires flexibles

20 jours de congés

7 jours de congés supplémentaires

Prime de fin d'année

Bonus de performance

Pécule de vacances

Réductions partenaires

Résumé du poste

bpost recherche un Process Analyst ICT pour analyser et cartographier les processus existants, identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives. Vous assisterez les process owners, participerez à l'implémentation et aiderez à la gestion des risques et des tests.

Le poste nécessite au moins 3 ans d'expérience, une connaissance solide de l'anglais et de la 2e langue nationale, et une maîtrise des outils IT et ITIL/Prince II dans les environnements informatiques.

Qualifications

• Bachelier ou Master avec minimum 3 ans d'expérience.
• Connaissance solide de la 2e langue nationale et de l'anglais.
• Maîtrise analyse des processus, mapping, reengineering et documentation.
• Connaissance approfondie des données du business.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Pour ICT Process Analyst: connaissance ITIL ou Prince II et environnements informatiques.

Responsabilités

• Analyser et cartographier les processus existants et décrire RACI et temps de parcours.
• Assister les process owners dans l'identification d'améliorations et KPI/SLA.
• Collaborer au développement et implémentation de processus, tests et fonctionnalités ICT.
• Évaluer les risques et proposer les actions préventives ou correctives.
• Mettre à jour la base documentaire et diffuser les procédures.

Connaissances

Analyse des processus

Cartographie des processus

Process reengineering

Documentation des processus

Données métier

Outils informatiques

Anglais

Deuxième langue nationale

Formation

Bachelier/Master

Outils

ITIL/PRINCE2

Description du poste

bpost recherche un Process Analyst ICT pour analyser et cartographier les processus existants, identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives. Vous assisterez les process owners, participerez à l'implémentation et aiderez à la gestion des risques et des tests.

Le poste nécessite au moins 3 ans d'expérience, une connaissance solide de l'anglais et de la 2e langue nationale, et une maîtrise des outils IT et ITIL/Prince II dans les environnements informatiques.