Senior Process Analist - Automation Specialist

Bpost; Brussel; Sur place; EUR 39 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques-repas

Assurances santé et invalidité

Horaires flexibles

Congés annuels 20 + 7 jours

Prime de fin d’année et bonus

Réductions partenaires bpost

Résumé du poste

bpost recherche un analyste de processus passionné par l’innovation pour améliorer les processus grâce à l’IA, Copilot et l’automatisation. Vous analyserez les processus, cartographierez les flux et proposerez des optimisations tout en soutenant les initiatives de transformation numérique.

Vous travaillez à l’intersection métier, technologie et données, avec une attention particulière à la performance et à la durabilité des processus.

Qualifications

• Master ou expérience équivalente exigé.
• Au moins 3 ans d’expérience pertinente dans l’analyse de processus.
• Bonne maîtrise du néerlandais et du français; anglais souhaité.

Responsabilités

• Analyser et comprendre le fonctionnement des processus opérationnels et commerciaux.
• Cartographier les processus de A à Z et identifier les pistes d’optimisation.
• Analyser les flux de travail existants et identifier les blocages et inefficacités.
• Définir les rôles, responsabilités et délais; suivre les KPI et les performances.
• Contribuer à l’intégration de l’IA, Copilot et à l’automatisation (RPA).
• Collaborer avec les équipes métiers et IT pour déployer les changements.

Connaissances

Esprit analytique

Initiative

Collaboration interéquipes

Intérêt pour l’IA et l’innovation

Formation

Master ou expérience équivalente

Outils

Power Automate

RPA

ITIL/Prince2/Lean

Description du poste

Analyste de processus | Contribuez à bâtir l'avenir numérique de bpost Osez‑vous réinventer les processus grâce à l'IA, Copilot et l'automatisation ? Le monde évolue rapidement. L'intelligence artificielle, les assistants numériques comme Microsoft Copilot et l'automatisation intelligente transforment notre façon de travailler. Chez bpost, nous ne voulons pas suivre le mouvement, mais contribuer à façonner l'avenir. C'est pourquoi nous recherchons un analyste de processus curieux, passionné par l'innovation et déterminé à rendre les processus plus intelligents, plus efficaces et pérennes. Êtes‑vous capable de voir des opportunités là où d’autres voient des problèmes ? Souhaitez‑vous faire plus qu’analyser le fonctionnement des processus ? Vous souhaitez contribuer à façonner l’avenir de nos processus ? Alors, nous avons peut-être le défi idéal pour vous.

Votre défi

Vous analyserez en profondeur nos processus opérationnels et commerciaux et rechercherez constamment des moyens de les simplifier, de les accélérer et de les optimiser. Vous travaillerez à l’intersection des domaines suivants : Métier, Technologie, Données et analyses, IA et Microsoft Copilot, Optimisation des processus, Automatisation et RPA. Chaque jour sera différent.

Vos missions

• Analyser et comprendre le fonctionnement de nos processus
• Cartographier les processus de A à Z et identifier les pistes d’optimisation.
• Analyser les processus et flux de travail existants.
• Identifier les points de blocage, les risques et les inefficacités.
• Définir les rôles, les responsabilités et les délais.
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et la performance des processus.

Identifiez les opportunités et ayez un impact

Vous avez une vision à long terme et réfléchissez à la manière d’améliorer les choses demain. Vous participez aux audits de processus et aux initiatives d’amélioration. Vous transformez les données et les analyses en recommandations concrètes. Vous conseillez les responsables de processus sur les optimisations à apporter. Vous contribuez à l’amélioration continue de la performance des processus.

Contribuez à l’IA, à Copilot et à l’automatisation

Les nouvelles technologies transforment notre façon de travailler. Vous participez à cette transformation. Vous étudiez comment l’IA et Copilot peuvent soutenir les processus. Vous identifiez les opportunités d’automatisation et de RPA. Vous contribuez aux projets de transformation numérique. Vous contribuez à l’élimination des tâches répétitives afin que les employés puissent se consacrer à des activités à forte valeur ajoutée. Vous soutenez la mise en œuvre de solutions innovantes.

Contribuez à la transformation numérique de bpost

Vous êtes impliqué(e) de l’idée à la mise en œuvre. Vous participez à la conception de nouveaux processus. Vous soutenez les tests et les validations. Vous collaborez avec les équipes métiers et informatiques. Vous contribuez au succès du déploiement des changements au sein de l’organisation.

Connecter les personnes et les connaissances

Des processus efficaces ne fonctionnent que s’ils sont compris de tous. Vous documentez les processus de manière claire et structurée. Vous partagez vos connaissances avec vos collègues et les parties prenantes. Vous encouragez la collaboration entre les différentes équipes. Vous contribuez à instaurer une culture d’amélioration continue.

Avec qui travaillez‑vous ?

Vous travaillez avec :

• Les responsables de processus
• Les équipes métiers
• Les spécialistes IT
• Les experts en données et automatisation
• Les équipes IA et innovation
• Les parties prenantes de différents départements

Profil recherché

Vous êtes une personne qui :

• pense de manière analytique et structurée ;
• aime relever des défis ;
• est passionnée par la technologie et l’innovation ;
• fait preuve d’initiative et sait saisir les opportunités ;
• apprécie la collaboration avec différentes parties prenantes ;
• souhaite avoir un impact significatif.

Pourquoi choisir bpost

Contribuez au déploiement de l’IA, de Copilot et de l’automatisation. Développez une expertise dans les technologies qui façonnent l’avenir. Influencez les méthodes de travail de milliers de collègues. Collaborez avec des experts des métiers, de l’informatique et de l’innovation. Bénéficiez d’une grande autonomie pour prendre des initiatives et développer vos idées. Intégrez une entreprise en pleine transformation digitale. Chez bpost, nous ne recherchons pas de simples gestionnaires de processus. Nous recherchons des talents qui osent remettre en question, améliorer et réinventer les processus. Vous souhaitez contribuer à des solutions innovantes grâce à l’IA, Copilot et l’automatisation ? Vous souhaitez avoir un impact au sein d’une organisation qui touche des millions de clients chaque jour ?

Vos atouts ?

• Master ou expérience équivalente.
• Au moins 3 ans d’expérience pertinente.
• Intérêt pour l’optimisation des processus, la digitalisation et l’innovation.
• Bonne maîtrise du néerlandais et du français.
• Connaissances de base en anglais.
• Un atout supplémentaire : Intérêt pour l’IA et l’IA générative.
• Expérience avec Microsoft 365 Copilot.
• Connaissance de Power Automate ou des solutions RPA.
• Expérience des méthodologies ITIL, Prince2 ou Lean.

Ce que nous offrons ?

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu’un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

• Des chèques‑repas de 8€ par jour presté.
• Des assurances hospitalisation, groupe etinvalidité.
• Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles.
• 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires.
• Une prime de fin d’année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances.
• Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost.