Software & Applications Support Specialist (FR/NL)

DaJobs; Evere; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

DaJobs à Bruxelles/Evere recherche un(e) chargé(e) de support IT applicatif pour renforcer l'équipe IT basée à Evere. Le/La candidat(e) gère le support logiciel, analyse les demandes et accompagne les utilisateurs tout en explorant de nouvelles technologies.

Rattaché(e) au département IT, vous faites le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques, testez les corrections et contribuez à l'amélioration continue des outils. Maîtrise du français et néerlandais souhaitée.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique, gestion de l'information ou domaine pertinent.
• Une première expérience en support applicatif ou helpdesk est un atout.
• Bonnes bases techniques, connaissance en SQL souhaitable.
• Maîtrise du français et du néerlandais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Diagnostiquer les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs.
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à résolution et escalader les cas complexes.
• Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes IT techniques.
• Tester les corrections, mises à jour et évolutions avant mise en production.
• Gérer les accès et droits des utilisateurs.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
• Utiliser les outils d’IA et d’automatisation pour améliorer le support.

Connaissances

Support applicatif

Analyse des incidents

Relation utilisateurs

Français et néerlandais

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Salesforce

Description du poste

DaJobs à Bruxelles/Evere recherche un(e) chargé(e) de support IT applicatif pour renforcer l'équipe IT basée à Evere. Le/La candidat(e) gère le support logiciel, analyse les demandes et accompagne les utilisateurs tout en explorant de nouvelles technologies.

Rattaché(e) au département IT, vous faites le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques, testez les corrections et contribuez à l'amélioration continue des outils. Maîtrise du français et néerlandais souhaitée.