IT Application Support & User Success Specialist

DaJobs; Evere; Sur place; EUR 30 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

DaJobs à Bruxelles/Evere recherche un poste de Business & Applications IT Support pour renforcer l'équipe IT, basé à Evere. Vous serez en contact des utilisateurs et comprendrez leurs besoins pour proposer des solutions concrètes.

Ce rôle est orienté software et support applicatif; vous travaillerez avec les équipes techniques et testerez les corrections, ajustements et nouvelles fonctionnalités. Une forte orientation service et utilisation d'outils IA est attendue.

Qualifications

• Passion pour l'IT et compréhension des besoins des utilisateurs.
• Capacité à proposer des solutions concrètes et adaptées.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Diagnostiquer les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs.
• Suivre les tickets jusqu'à résolution et escalader les cas complexes.
• Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes IT techniques.
• Tester les corrections et évolutions avant mise en production.
• Gérer les accès et droits des utilisateurs.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations.
• Utiliser les outils IA et d'automatisation pour augmenter l’efficacité du support.

Connaissances

Support applicatif

Analyse des besoins

Description du poste

DaJobs à Bruxelles/Evere recherche un poste de Business & Applications IT Support pour renforcer l'équipe IT, basé à Evere. Vous serez en contact des utilisateurs et comprendrez leurs besoins pour proposer des solutions concrètes.

Ce rôle est orienté software et support applicatif; vous travaillerez avec les équipes techniques et testerez les corrections, ajustements et nouvelles fonctionnalités. Une forte orientation service et utilisation d'outils IA est attendue.