App Support Specialist - AI & Automation Focus

DaJobs

Evere

Sur place

EUR 34 000 - 46 000

Plein temps

Il y a 5 jours

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Résumé du poste

DaJobs recherche un Application Support Specialist pour renforcer l’équipe IT basée à Evere. Vous serez l’un des points de contact des utilisateurs et assurerez le lien avec les équipes IT techniques, afin de comprendre les demandes et de contribuer au bon fonctionnement des applications métiers.

Le poste est orienté software et support applicatif, avec gestion des incidents, suivi des tickets, tests des correctifs et amélioration continue, tout en gérant les accès et droits des utilisateurs et

Qualifications

Formation supérieure en informatique ou domaine pertinent.
Première expérience en support applicatif ou helpdesk est un atout.
Bonnes capacités d’analyse et de communication en français et néerlandais.

Responsabilités

Diagnostiquer les incidents et répondre aux demandes des utilisateurs.
Suivre les tickets jusqu’à leur résolution et escalader les problématiques.
Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes IT techniques.
Tester les corrections, mises à jour et évolutions avant leur mise en production.
Gérer les accès et droits des utilisateurs.
Identifier les problèmes récurrents et proposer des pistes d’amélioration.
Utiliser les outils d’intelligence artificielle et d’automatisation disponibles afin d’améliorer l’efficacité du support.