Service Planner

Synergie Belgium; Antwerpen; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabiliteit

Goede werksfeer

Vrijheid en vertrouwen

Procesverbetering

Marktconform loon

Zorgverzekering

Ecocheques €250

Netto onkostvergoeding

ADV-dagen

Vaste werktijden

Af en toe thuiswerk

Job summary

Synergie Belgium zoekt een service planner om dagelijks de planning en uitvoering van servicewerkzaamheden te coördineren.

Als verbindende schakel tussen klanten, monteurs en onderaannemers neem je initiatief bij storingen en wijzigingen. Je hebt ruimte om prioriteiten te stellen en de planning continu te verbeteren in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Bachelor werk- en/of denkniveau vereist.
• Uitstekende kennis Nederlands en goede kennis Frans.
• Technische achtergrond en/of affiniteit is een pluspunt.
• Kan plannen, schakelen en stressbestendig blijven in veranderende omstandigheden.

Responsibilities

• Opstellen en bewaken van dagelijkse en korte termijnplanning (35%).
• Afstemmen met servicemonteurs en onderaannemers (25%).
• Bijsturen bij storingen, spoed en wijzigingen (15%).
• Administratief verwerken van planning en afspraken (15%).
• Telefonisch contact opnemen met klanten over serviceafspraken (10%).

Skills

Communicatie

Flexibiliteit

Stressbestendigheid

Helikopterview

Probleemoplossend vermogen

Education

Bachelor werk- en/of denkniveau

Job description

Ben jij sterk in plannen, snel schakelen en het bewaren van overzicht in een dynamische werkomgeving? Krijg jij energie van het dagelijks afstemmen van planning en praktijk en vind je het leuk om daarin echt het verschil te maken?

Als service planner ben je verantwoordelijk voor het dagelijks plannen, bijsturen en optimaliseren van de servicewerkzaamheden. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs, onderaannemers en de interne organisatie.

Je hebt dagelijks contact met klanten om serviceafspraken in te plannen en verwachtingen duidelijk af te stemmen. Tegelijkertijd schakel je voortdurend met servicemonteurs en onderaannemers over beschikbaarheid, voortgang en eventuele wijzigingen. Bij spoed, storingen of onverwachte situaties houd jij het hoofd koel, neem je initiatief en zorg je ervoor dat de planning zo goed mogelijk blijft aansluiten op de praktijk.

In deze zelfstandige rol krijg je volop ruimte om zelf prioriteiten te stellen, beslissingen te nemen en de serviceplanning continu te verbeteren.

Jouw verantwoordelijkheden als service planner:

• Opstellen en bewaken van de dagelijkse en kortetermijnplanning (35%)


• Afstemmen met servicemonteurs en onderaannemers (25%)


• Bijsturen bij storingen, spoed en wijzigingen (15%)


• Administratief verwerken van planning en afspraken (15%)


• Telefonisch contact opnemen met klanten over serviceafspraken (10%)

Bij welke organisatie kom je terecht?

Onze klant maakt op maat gemaakte poorten, spijlen en hekwerken, en biedt beveiligingsoplossingen die perfect aansluiten bij de behoeften van de klant. Met meer dan 150 medewerkers zorgen ze voor ontzorging via onderhoudscontracten en maatwerkontwerpen, uitgevoerd door hun eigen engineers in een eigen atelier.

Wat zoeken we?

De gezochte planner:

• Heeft een bachelor werk- en/of denkniveau


• Beschikt over een uitstekende kennis Nederlands en een goede kennis Frans


• Heeft een technische achtergrond en/of affiniteit


• Denkt in oplossingen, kan snel schakelen en is flexibel en stressbestendig


• Heeft een helikopterview en legt linken tussen verschillende werkzaamheden


• Is een duidelijke communicator en werkt probleemoplossend

Wat bieden we?

• Werken als planner bij een belangrijke speler in de markt van hekwerk en poorten


• Stabiliteit en een goede werksfeer


• Veel vrijheid en vertrouwen in je rol


• Ruimte om mee te denken en processen te verbeteren


• Marktconform loon op basis van ervaring


• Groeps- en hospitalisatieverzekering


• Ecocheques van €250 op jaarbasis


• Maandelijkse netto onkostenvergoeding


• 13 ADV dagen op jaarbasis, gekoppeld aan het bouwverlof


• Vaste werkuren: 8u30 tot 17u15, met een halfuur pauze; op vrijdag stop je om 16u


• Af en toe de mogelijkheid om thuis te werken, maar geen structureel thuiswerk