Service Manager Automotive

Jobmatch; Sint-Martens-Latem; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Jobmatch zoekt voor de regio Gent-Meetjesland een Service Manager Automotive om de dagelijkse werking van de dienst na verkoop te coördineren en het team van receptie, werkplaats en magazijn aan te sturen. U bewaakt serviceprocessen en kwaliteitsrichtlijnen en vertaalt doelstellingen naar concrete verbeteringen.

Daarnaast behandelt u klachten, onderzoekt u oorzaken en werkt u oplossingen uit die klanttevredenheid verhogen.

Responsibilities

• Coördineren van de dagelijkse werking van de volledige dienst na verkoop.
• Leiding geven aan de medewerkers van de servicereceptie, werkplaats en magazijn en hun ontwikkeling ondersteunen.
• Toezicht houden op de toepassing van serviceprocessen, kwaliteitsrichtlijnen en interne procedures.
• Vertalen van kwaliteitsdoelstellingen naar concrete verbeteringen binnen jouw vestiging.
• Behandelen van klachten, oorzaken onderzoeken en oplossingen uitwerken die klanttevredenheid verhogen.
• Omzetten van bedrijfsdoelstellingen naar haalbare actieplannen en resultaten volgen via KPI's.
• Rapporteren van voortgang en resultaten aan medewerkers en het verantwoordelijke management.
• Beheren en bewaakten van het budget van de dienst na verkoop.
• Ondersteunen van de serviceadviseurs bij technische en inhoudelijke vragen.

Job description

• Je coördineert de dagelijkse werking van de volledige dienst na verkoop.
• Je stuurt de medewerkers van de servicereceptie, werkplaats en het magazijn aan en ondersteunt hun ontwikkeling.
• Je bewaakt de toepassing van serviceprocessen, kwaliteitsrichtlijnen en interne procedures.
• Je vertaalt de kwaliteitsdoelstellingen naar concrete verbeteringen binnen jouw vestiging.
• Je behandelt klachten, onderzoekt de oorzaken en werkt oplossingen uit die de klanttevredenheid versterken.
• Je zet de algemene bedrijfsdoelstellingen om in haalbare actieplannen en volgt de resultaten op via prestatie-indicatoren.
• Je rapporteert de voortgang en resultaten aan je medewerkers en het verantwoordelijke management.
• Je beheert en bewaakt het budget van de dienst na verkoop.
• Je ondersteunt de serviceadviseurs bij technische en inhoudelijke vragen.

Over het bedrijf

Een sterke dienst na verkoop begint bij een goede organisatie, betrokken medewerkers en klanten die met vertrouwen terugkomen. Als Service Manager Automotive in de regio Gent-Meetjesland krijg je de kans om daar elke dag het verschil in te maken.

Jobmatch biedt je een leidinggevende functie binnen een groeiende automotivegroep met verschillende vestigingen en sterke automerken. Je combineert technisch inzicht met organisatorisch talent en zorgt ervoor dat de receptie, werkplaats en het magazijn optimaal samenwerken.

Je krijgt de verantwoordelijkheid om processen te verbeteren, medewerkers te begeleiden en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.