Service Manager Automotive

Jobat; Oost-Vlaanderen; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Jobmatch biedt een leidinggevende functie binnen een groeiende automotivegroep in Gent-Meetjesland, gericht op de dienst na verkoop.

Je combineert technisch inzicht met organisatorisch talent en stuurt receptie, werkplaats en magazijn aan. Je vertaalt kwaliteitsdoelstellingen naar concrete verbeteringen en bewaakt KPI’s om klanttevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Leidinggevende ervaring vereist.
• Technisch inzicht in automotive essentieel.
• Sterk organisatorisch talent en planningsvaardigheden.
• Klantgerichtheid en servicegericht denken.
• Analytisch vermogen en KPI-gedreven.
• Goede communicatieve vaardigheden.

Responsibilities

• Je coördineert de dagelijkse werking van de volledige dienst na verkoop.
• Je stuurt de medewerkers van de servicereceptie, werkplaats en het magazijn aan en ondersteunt hun ontwikkeling.
• Je bewaakt de toepassing van serviceprocessen, kwaliteitsrichtlijnen en interne procedures.
• Je vertaalt de kwaliteitsdoelstellingen naar concrete verbeteringen binnen jouw vestiging.
• Je behandelt klachten, onderzoekt oorzaken en werkt oplossingen uit die de klanttevredenheid versterken.
• Je zet de algemene bedrijfsdoelstellingen om in haalbare actieplannen en volgt de resultaten op via prestatie-indicatoren.
• Je rapporteert de voortgang en resultaten aan je medewerkers en het verantwoordelijke management.
• Je beheert en bewaakt het budget van de dienst na verkoop.
• Je ondersteunt de serviceadviseurs bij technische en inhoudelijke vragen.

Skills

Leidinggevende ervaring

Technisch inzicht

Organisatorisch talent

Klantgerichtheid

Job description

Een sterke dienst na verkoop begint bij een goede organisatie, betrokken medewerkers en klanten die met vertrouwen terugkomen. Als **Service Manager Automotive in de regio Gent-Meetjesland** krijg je de kans om daar elke dag het verschil in te maken.

Jobmatch biedt je een leidinggevende functie binnen een groeiende automotivegroep met verschillende vestigingen en sterke automerken. Je combineert technisch inzicht met organisatorisch talent en zorgt ervoor dat de receptie, werkplaats en het magazijn optimaal samenwerken.

Je krijgt de verantwoordelijkheid om processen te verbeteren, medewerkers te begeleiden en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.

Jobomschrijving

• Je coördineert de dagelijkse werking van de volledige dienst na verkoop.
• Je stuurt de medewerkers van de servicereceptie, werkplaats en het magazijn aan en ondersteunt hun ontwikkeling.
• Je bewaakt de toepassing van serviceprocessen, kwaliteitsrichtlijnen en interne procedures.
• Je vertaalt de kwaliteitsdoelstellingen naar concrete verbeteringen binnen jouw vestiging.
• Je behandelt klachten, onderzoekt de oorzaken en werkt oplossingen uit die de klanttevredenheid versterken.
• Je zet de algemene bedrijfsdoelstellingen om in haalbare actieplannen en volgt de resultaten op via prestatie-indicatoren.
• Je rapporteert de voortgang en resultaten aan je medewerkers en het verantwoordelijke management.
• Je beheert en bewaakt het budget van de dienst na verkoop.
• Je ondersteunt de serviceadviseurs bij technische en inhoudelijke vragen.