Service Advisor - Gent

MetiSelect; Gent; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

MetiSelect zoekt een Service Advisor in Gent die als schakelpunt fungeert tussen klanten en de werkplaats. Je verwelkomt klanten aan de receptie en bewaakt het volledige traject van binnenkomst tot afhaal.

Je combineert persoonlijk contact met administratieve opvolging, maakt werkorders aan, beheert klantendossiers en verzorgt correcte facturatie. Je werkt nauw samen met de showroom en de dienst na verkoop.

Responsibilities

• Verwelkomt klanten aan de receptie en verzorgt een vriendelijke ontvangst.
• Staat dagelijks in contact met klanten via balie, telefoon en e-mail.
• Stelt werkorders op en voorziet de werkplaats van de juiste informatie.
• Beheert klantendossiers en volgt de administratieve verwerking nauwkeurig op.
• Zorgt voor correcte facturatie en licht waar nodig toe bij de factuur.
• Plant afspraken voor onderhoud en herstellingen.
• Houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang.
• Geeft duidelijke uitleg over uitgevoerde werkzaamheden en beantwoordt vragen.
• Overlegt regelmatig met collega's van werkplaats, dienst na verkoop en showroom.
• Zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, ook als ze moeten wachten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Organisatie

Servicegerichtheid

Job description

Heb jij een passie voor auto's, ben je communicatief sterk en haal je energie uit klantencontact? Voor een familiale speler binnen de automotive sector zoeken we een Service Advisor in Gent. Jij vormt de onmisbare schakel tussen klanten en de werkplaats en zorgt ervoor dat iedere klant zich professioneel geholpen voelt. Een veelzijdige functie waarin jouw organisatietalent, klantgerichtheid en technische interesse samenkomen!

Als Service Advisor ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen de dienst na verkoop. Je zorgt ervoor dat het volledige traject, van het binnenbrengen van een wagen tot de uiteindelijke ophaling, vlot en professioneel verloopt.

Je combineert persoonlijk klantencontact met administratieve opvolging en een nauwe samenwerking met de werkplaats.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Je verwelkomt klanten aan de receptie en zorgt voor een vriendelijke en professionele ontvangst.
• Je staat dagelijks in contact met klanten via de balie, telefoon en e-mail.
• Je stelt werkorders op en zorgt ervoor dat de werkplaats over de juiste informatie beschikt.
• Je beheert klantendossiers en volgt de administratieve verwerking nauwkeurig op.
• Je staat in voor een correcte facturatie en geeft klanten waar nodig toelichting bij hun factuur.
• Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van hun onderhoud of herstelling.
• Je geeft duidelijke uitleg over uitgevoerde werkzaamheden en beantwoordt vragen van klanten.
• Je overlegt regelmatig met collega's van de werkplaats, de dienst na verkoop en de showroom.
• Je zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen, ook wanneer ze even moeten wachten.

Wat maakt deze functie zo interessant?

Je komt terecht in een levendige werkomgeving waar geen enkele dag hetzelfde is. Je schakelt voortdurend tussen klantencontact, administratie en interne communicatie.

Bovendien worden de eerste telefonische contacten opgevangen door een centraal klantencontactcentrum. Hierdoor kan jij je sterker concentreren op de klanten die je persoonlijk begeleidt.

Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatietalent draag je dagelijks bij aan een uitstekende servicebeleving.