Service Manager

Oxida; West-Vlaanderen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Hospitalisatie- en groepsverzekering

Een smartphone met abonnement

Deelname aan een bonussysteem

Een voltijdse werkweek van 39 uur met

Interne opleiding over producten en服務

Job summary

Oxida zoekt een Service Coördinator / Planner die de planning van servicetechniekers organiseert en klanten snel verder helpt. Je bewaakt dagelijkse serviceplanning en bouwt via interne opleiding de benodigde technische kennis op.

Je kiest voor een stabiele familiale onderneming met technische groei, werkt in een dynamische omgeving waar prioriteitswijzingen voorkomen en communiceert vlot in het Nederlands en Frans.

Qualifications

• Minstens vijf jaar administratieve ervaring.
• Sterke planningsvaardigheden met multitasking.
• Goede communicatie in het Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Plan interventies, onderhoud en installaties voor een team van servicetechniekers.
• Stem planning af op beschikbare capaciteit en pas ze aan bij dringende oproepen of gewijzigde prioriteiten.
• Beantwoord klantenvragen en zorg voor duidelijke communicatie over afspraken en interventies.
• Volg onderhoudscontracten, werkorders en klantendossiers nauwkeurig op.
• Bewaak de administratieve afhandeling van de serviceactiviteiten.
• Werk samen met collega’s om klanten een vlotte en betrouwbare service te bieden.

Skills

Planning

Prioritisatie

Communicatie NL/FR

Digitale tools

Job description

Hou jij overzicht wanneer een dringende interventie de planning verandert? Als Service Coördinator / Planner organiseer je de werkzaamheden van servicetechniekers en help je klanten snel verder. Je krijgt verantwoordelijkheid over de dagelijkse serviceplanning en bouwt via interne opleiding de nodige technische kennis op.

• Plan interventies, onderhoud en installaties voor een team van servicetechniekers.
• Stem de planning af op de beschikbare capaciteit en pas ze aan bij dringende oproepen of gewijzigde prioriteiten.
• Beantwoord klantenvragen en zorg voor duidelijke communicatie over afspraken en interventies.
• Volg onderhoudscontracten, werkorders en klantendossiers nauwkeurig op.
• Bewaak de administratieve afhandeling van de serviceactiviteiten.
• Werk samen met je collega’s om klanten een vlotte en betrouwbare service te bieden.

Wie ben jij?

• Je hebt minstens vijf jaar administratieve ervaring en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je plant sterk, volgt verschillende dossiers tegelijk op en stelt duidelijke prioriteiten.
• Je blijft rustig wanneer de planning onverwacht wijzigt.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je neemt initiatief, zoekt oplossingen en ondersteunt je collega’s.
• Je bent nieuwsgierig naar techniek en leert graag werken met digitale tools en nieuwe technologieën, waaronder AI.

Maaltijdcheques.

Hospitalisatie- en groepsverzekering.

Een smartphone met abonnement.

Deelname aan een bonussysteem.

Een voltijdse werkweek van 39 uur met 26 verlofdagen.

Een grondige interne opleiding over de producten, klanten en serviceprocessen.

Waarom kiezen voor deze werkgever?

• Je werkt bij een stabiele, financieel gezonde familiale onderneming met expertise in verpakkingsoplossingen.
• Je planning heeft rechtstreeks impact op de service voor klanten en de werkdag van techniekers.
• Je werkt samen met ervaren servicetechniekers en bouwt je technische kennis verder op.
• Je komt terecht in een collegiale werkomgeving waar vertrouwen, initiatief en persoonlijke groei centraal staan.

Benieuwd of deze functie als Service Coördinator / Planner bij jou past?