Service desk medewerker

Accent Jobs for People NV; Kampenhout; Sur place; EUR 26 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ecocheques

Kilometervergoeding

Fietsvergoeding

On-the-job training

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV in Kampenhout zoekt een medewerker servicebalie om klanten te ontvangen die hun tuinmachine of robotmaaier komen voor een herstelling. Je registreert herstelopdrachten, onderhoudt de planning met techniekers en houdt klanten tijdig op de hoogte.

Je werkt in een 38-urenrooster, dinsdag en zaterdag zijn belangrijke dagen. Het bruto maandsalaris ligt tussen €2300 en €3000 afhankelijk van ervaring, met ecocheques en kilometer- of fietsvergoeding en een on-the-job opleiding.

Responsabilités

• Klanten ontvangen die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling
• De herstelling administratief registreren en de nodige gegevens verzamelen
• Werkorders opmaken en dossiers correct opvolgen
• De planning van de herstellingen mee organiseren in overleg met de techniekers
• Klanten informeren over de status van hun herstelling en hen op de hoogte houden van de verdere timing
• Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden
• Herstellingen opvolgen van binnenkomst tot afhaling
• Onderdelen, bestellingen en eventuele bijkomende werkzaamheden administratief opvolgen
• Klanten contacteren wanneer een herstelling klaar is of wanneer er bijkomende informatie of goedkeuring nodig is
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en facturatie van de herstellingen

Description du poste

Als medewerker aan de servicebalie in regio Kampenhout ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling. Je zorgt ervoor dat elke herstelling administratief correct wordt opgevolgd en dat de planning tussen klant en techniekers vlot verloopt. Je combineert hierbij klantencontact, administratie en planning en bent een belangrijke schakel binnen de serviceafdeling. Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Klanten ontvangen die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling
• De herstelling administratief registreren en de nodige gegevens verzamelen
• Werkorders opmaken en dossiers correct opvolgen
• De planning van de herstellingen mee organiseren in overleg met de techniekers
• Klanten informeren over de status van hun herstelling en hen op de hoogte houden van de verdere timing
• Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden
• Herstellingen opvolgen van binnenkomst tot afhaling
• Onderdelen, bestellingen en eventuele bijkomende werkzaamheden administratief opvolgen
• Klanten contacteren wanneer een herstelling klaar is of wanneer er bijkomende informatie of goedkeuring nodig is
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en facturatie van de herstellingen

Voor de functie als medewerker servicebalie in regio Kampenhout biedt onze klant je het volgende pakket aan:

• Een job met optie vast
• Rooster en werkuren te bepalen in overleg (maandag is de vaste sluitingsdag).
• Dinsdag en zaterdag zijn de belangrijkste aanwezigheidsdagen in deze rol.
• Bruto verloning naar ervaring tussen € 2300 - € 3000 per maand
• Ecocheques: € 250 per jaar
• Kilometervergoeding of fietsvergoeding
• Een opleiding on the job om alle producten te leren kennen

Je werkt in een 38-urenrooster en hebt zo 20 verlofdagen vrij op te nemen op jaarbasis. De winkel is geopend van dinsdag tot en met zaterdag.

Indien je interesse hebt, kan je mee naar dealerdagen, beurzen, enz. Ze maken hier ook af en toe een leuk uitje van met het hele bedrijf.

Om te gedijen in deze rol als medewerker aan de servicebalie in regio Kampenhout zoeken we iemand die:

• Klantgericht en communicatief is
• Goed kan plannen en het overzicht bewaart wanneer verschillende herstellingen tegelijk lopen
• Niet terugdeinst voor een technische omgeving
• Problemen graag praktisch en klantgericht oplost
• Zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt met collega's
• Initiatief neemt en zich flexibel opstelt binnen een familiale KMO
• Vlot Nederlands spreekt en schrijft en zich kan behelpen in het Frans

Om te gedijen in deze rol als medewerker aan de servicebalie in regio Kampenhout zoeken we iemand die:

• Klantgericht en communicatief is
• Goed kan plannen en het overzicht bewaart wanneer verschillende herstellingen tegelijk lopen
• Niet terugdeinst voor een technische omgeving
• Problemen graag praktisch en klantgericht oplost
• Zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt met collega's
• Initiatief neemt en zich flexibel opstelt binnen een familiale KMO
• Vlot Nederlands spreekt en schrijft en zich kan behelpen in het Frans

Iemand die zich thuis voelt in een KMO-sfeer waar je takenpakket niet afgelijnd is.