Service desk medewerker

Jobat; Kampenhout; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt in Kampenhout een medewerkers servicebalie die het eerste aanspreekpunt is voor klanten met een herstelling aan tuinmachines of robotmaaiers. Je zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling en planning tussen klant en techniekers.

Je combineert klantencontact, administratie en planning en bent een belangrijke schakel binnen de serviceafdeling. Het team is menselijk en warm, met korte lijnen en groeimogelijkheden.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice is een plus.
• Affiniteit met technische producten zoals tuinmachines.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.

Responsabilités

• Klanten ontvangen die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling.
• De herstelling administratief registreren en de nodige gegevens verzamelen.
• Werkorders opmaken en dossiers correct opvolgen.
• De planning van de herstellingen mee organiseren in overleg met de techniekers.
• Klanten informeren over de status van hun herstelling en hen op de hoogte houden van de verdere timing.
• Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden.
• Herstellingen opvolgen van binnenkomst tot afhaling.
• Onderdelen, bestellingen en eventuele bijkomende werkzaamheden administratief opvolgen.
• Klanten contacteren wanneer een herstelling klaar is of wanneer er bijkomende informatie of goedkeuring nodig is.
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en facturatie van de herstellingen.

Connaissances

Klantencontact

Administratie

Planning

Description du poste

Jobomschrijving

Dit familiebedrijf heeft een geschiedenis die begon in 1958 en verder uitgroeide tot 3 aparte familiebedrijven. De 2de en 3de generatie hebben dit bedrijf in Kampenhout uitgebouwd tot een vooruitstrevend en modern bedrijf waar klantenservice centraal staat.

Ze zijn verdeler van tuinmachines en werken hiervoor, al dan niet exclusief, samen met gekende leveranciers. Je komt hier terecht in een menselijk en warm bedrijf waar jouw polyvalentie zeker van pas zal komen!

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Kleine familiale KMO
• Horizontale groeimogelijkheden
• Rooster bespreekbaar (4/5)

Zo ziet je job er uit

Als medewerker aan de servicebalie in regio Kampenhout ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling. Je zorgt ervoor dat elke herstelling administratief correct wordt opgevolgd en dat de planning tussen klant en techniekers vlot verloopt.

Je combineert klantencontact, administratie en planning en bent een belangrijke schakel binnen de serviceafdeling.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Klanten ontvangen die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling
• De herstelling administratief registreren en de nodige gegevens verzamelen
• Werkorders opmaken en dossiers correct opvolgen
• De planning van de herstellingen mee organiseren in overleg met de techniekers
• Klanten informeren over de status van hun herstelling en hen op de hoogte houden van de verdere timing
• Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden
• Herstellingen opvolgen van binnenkomst tot afhaling
• Onderdelen, bestellingen en eventuele bijkomende werkzaamheden administratief opvolgen
• Klanten contacteren wanneer een herstelling klaar is of wanneer er bijkomende informatie of goedkeuring nodig is
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en facturatie van de herstellingen