Service Desk Coördinator – Planning & Admin

Manpower Belgium; Sint-Lambrechts-Woluwe; Hybrid; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Smartphone, laptop en abonnement

13e maand

Tot 32 verlofdagen

Thuiswerk mogelijk

Fietsleasingprogramma

Opleidingsplan en doorgroeimogelijke

Internationale groepsomgeving

Welzijn en work-life balance

Job summary

Manpower Belgium zoekt een Service Desk Operator die interventies coördineert, administratieve opvolging verzorgt en fungeert als schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je beheert werkorders, verwerkt aanvragen en ondersteunt HR en operationeel beheer.

De kandidaat beschikt over een diploma hoger onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring), uitstekende Nederlands/Franse vaardigheden en 3–5 jaar relevante ervaring.

Qualifications

• Diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring.
• Uitstekende kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Minstens 3 tot 5 jaar ervaring in een technische omgeving of dienstensector.
• Goede kennis van Microsoft Office; kennis van SAP is een pluspunt.
• Sterk organisatorisch talent en een nauwkeurige administratieve aanpak.
• In staat om meerdere prioriteiten tegelijk te beheren in een dynamische omgeving.
• Klantgerichte instelling, teamspirit en sterke communicatieve vaardigheden.
• Stressbestendig en in staat om deadlines en KPI’s te halen.
• Proactieve houding met oog voor initiatief.

Responsibilities

• Coördinatie en planning van interventies en inplannen met technische teams.
• Verwerken van interventieaanvragen via telefoon, e-mail en platformen.
• Opvolging van dossiers en tijdige informering van klanten over voortgang.
• Beheer van werkorders van opening tot afsluiting.
• Deelnemen aan wekelijkse planningsvergaderingen.
• Opstellen en opvolgen van bestelbonnen voor materialen en onderaannemers.
• Offertes aanvragen bij leveranciers en naleving van procedures.
• HR-ondersteuning en operationeel beheer, inclusief arbeidstijden en verlof.
• Organiseren van werkkleding, gereedschap en wagenparkadministratie.

Skills

Nederlands

Frans

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Teamgeest

Communicatieve vaardigheden

Multitasken

Education

Hoger onderwijs

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

Manpower Belgium zoekt een Service Desk Operator die interventies coördineert, administratieve opvolging verzorgt en fungeert als schakel tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je beheert werkorders, verwerkt aanvragen en ondersteunt HR en operationeel beheer.

De kandidaat beschikt over een diploma hoger onderwijs (of gelijkwaardig door ervaring), uitstekende Nederlands/Franse vaardigheden en 3–5 jaar relevante ervaring.