Service Delivery & Reporting Analyst

Administratie, HR en office support

Brussel

On-site

EUR 45,000 - 65,000

Full time

36 hours ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Autonomie

Ontwikkelingskansen

Langdurige samenwerking

Ondersteunend team

Technische omgeving

Job summary

Robert Half zoekt voor een klant in Brussel een Service Delivery Officer met een focus op data en procesoptimalisatie. Je rapporteert, levert managementinformatie en dashboards, en optimiseert rapporteringsprocessen met Excel, Power Automate en VBA. Je werkt nauwkeurig en communiceert duidelijk in het Nederlands, Frans en Engels.

De functie biedt autonomie, ontwikkeling en kansen op een lange termijn samenwerking in een technische, servicegerichte omgeving.

Qualifications

Relevante ervaring in data-gedreven omgevingen.
Kennis KPI-ontwikkeling en datakwaliteitsbeheer is een pluspunt.
Kennis van ITIL-processen en CMDB-omgevingen wordt gewaardeerd.

Responsibilities

Stel tijdige en accurate rapporteringen op op basis van service- en operationele gegevens.
Verzamel, controleer en consolideer informatie voor managementinformatie.
Maak SLA-rapporten, KPI-rapporten en dashboards.
Waak over data-kwaliteit en actualiteit van data.
Optimaliseer en automatiseer rapporteringsprocessen, deels manueel vandaag.
Gebruik geavanceerde Excel-functionaliteiten voor efficiënte verwerking.
Identificeer automatiseringskansen met Power Automate en VBA.
Onderhoud dashboards en werk mee aan verbeteringsprojecten.
Ondersteun het Service Delivery-team met administratieve en analytische taken.
Zet operationele data om in duidelijke inzichten voor stakeholders en management.
Organiseer zelfstandig werkzaamheden met deadlines en kwaliteitsnormen.