Service Coördinator: Technische Diagnoses & Coördinatie

UNIQUE MORTSEL; Aartselaar; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

Unique Mortsel zoekt een Service Coördinator die technische problemen tot op de bodem uitzoekt en klantgericht afhandelt. Je bent het centrale aanspreekpunt voor service en aftersales, analyseert meldingen en plant interventies.

Je werkt nauw samen met leveranciers en verkoopcollega's, coördineert externe technici en beheert dossiers van rapportages tot facturatie, zodat klanten snel weer operationeel zijn.

Qualifications

• Focust op technische diagnose en probleemoplossing.
• Vlotte communicatie met klanten en interne afdelingen.
• Plan en coördineer service-interventies en aftersales.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen of defecten.
• Analyseer mechanische, elektrische en luchttechnische storingen en zoek oplossingen.
• Stel technische diagnoses, telefonisch of bij de klant ter plaatse.
• Overleg met leveranciers en verkoop om issues efficiënt op te lossen.
• Schakel externe technici/onderaannemers in en coördineer interventies.
• Beheer serviceddossiers van A tot Z: rapportages, bestellingen, administratie en facturatie.

Skills

Technische analyse

Klantcontact

Coördinatie en planning

Probleemoplossing

Job description

Unique Mortsel zoekt een Service Coördinator die technische problemen tot op de bodem uitzoekt en klantgericht afhandelt. Je bent het centrale aanspreekpunt voor service en aftersales, analyseert meldingen en plant interventies.

Je werkt nauw samen met leveranciers en verkoopcollega's, coördineert externe technici en beheert dossiers van rapportages tot facturatie, zodat klanten snel weer operationeel zijn.