Service Coördinator

UNIQUE MORTSEL; Aartselaar; On-site; EUR 38,000 - 46,000; Full time

Job summary

Unique Mortsel zoekt een Service Coördinator die technische problemen tot op de bodem uitzoekt en klantgericht afhandelt. Je bent het centrale aanspreekpunt voor service en aftersales, analyseert meldingen en plant interventies.

Je werkt nauw samen met leveranciers en verkoopcollega's, coördineert externe technici en beheert dossiers van rapportages tot facturatie, zodat klanten snel weer operationeel zijn.

Qualifications

• Focust op technische diagnose en probleemoplossing.
• Vlotte communicatie met klanten en interne afdelingen.
• Plan en coördineer service-interventies en aftersales.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met technische problemen of defecten.
• Analyseer mechanische, elektrische en luchttechnische storingen en zoek oplossingen.
• Stel technische diagnoses, telefonisch of bij de klant ter plaatse.
• Overleg met leveranciers en verkoop om issues efficiënt op te lossen.
• Schakel externe technici/onderaannemers in en coördineer interventies.
• Beheer serviceddossiers van A tot Z: rapportages, bestellingen, administratie en facturatie.

Skills

Technische analyse

Klantcontact

Coördinatie en planning

Probleemoplossing

Job description

Voor een gespecialiseerde verdeler van ventilatoren en klimaatoplossingen in Aartselaar, zijn we bij Unique op zoek naar een Service Coördinator die technische problemen graag tot op de bodem uitzoekt.

In deze functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor alles wat met service en aftersales te maken heeft. Je combineert jouw technische kennis met organisatorisch talent en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden.

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die technische problemen of defecten melden aan hun ventilatie-installaties.
• Je analyseert mechanische, elektrische en luchttechnische problemen en gaat op zoek naar een passende oplossing.
• Je stelt technische diagnoses, zowel telefonisch als ter plaatse bij de klant wanneer nodig.
• Je overlegt met leveranciers en collega’s van de verkoopafdeling om technische vraagstukken efficiënt op te lossen.
• Je schakelt indien nodig externe techniekers of onderaannemers in en coördineert hun interventies en herstellingen.
• Je beheert jouw servicedossiers van A tot Z, inclusief rapportages, bestellingen, administratieve opvolging en facturatie.