Service Coördinator | Planning & Klantenservice

Matterhorn bv; Nieuwenhove; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Coeman Packaging in België zoekt een Service Coördinator die het kloppend hart van onze technische dienst wordt. Je bent de schakel tussen klanten, servicetechniekers en leveranciers en houdt het overzicht, planning en prioriteiten bij zodat alles vlot blijft draaien.

Je verantwoordelijkheden omvatten de dagelijkse planning voor 3 servicetechniekers, het inplannen van interventies, onderhoud en installaties, en het beheren van klant- en machine-dossiers.

Qualifications

• Je werkt in een dynamische, veranderlijke omgeving en bewaakt deadlines.
• Je communiceert helder met klanten, technici en leveranciers.
• Je beheert dossiers en administratie met oog voor detail.

Responsabilités

• Opstellen en beheren van de dagelijkse planning voor 3 servicetechniekers.
• Inplannen van interventies, onderhoud en installatieprojecten.
• Behandelen van dringende oproepen en prioriteiten bepalen.
• Opvolgen van uitvoering van onderhoudscontracten.
• Beheren van machine- en klantendossiers en werkorders.
• Telefonisch en schriftelijk eerste contact met klanten, ook in Frankrijk.
• Nauw samenwerken met de administratieve collega voor wisselstukken, voorraad en preventie.

Connaissances

Organisatie

Coördinatie

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Description du poste

Ben jij de spil die onze technische dienst draaiende houdt? Hou jij ervan om te organiseren, snel te schakelen en elke dag opnieuw het overzicht te bewaren? Krijg je energie van klantencontact, administratie én het coördineren van techniekers? Dan ben jij de Service Coördinator die wij zoeken.

Bij Coeman Packaging helpen we bedrijven al meer dan 40 jaar met slimme verpakkingsoplossingen. Vanuit onze technische afdeling Coeman Technics installeren, onderhouden en herstellen we verpakkingsmachines bij klanten in België, Noord-Frankrijk en Luxemburg.

Om onze verdere groei te ondersteunen zoeken we een enthousiaste Service Coördinator die het kloppend hart wordt van onze technische dienst. Je komt terecht in een team van 3 techniekers en een administratieve collega om jou verder te ondersteunen.

Hoe ziet jouw job eruit?

Geen enkele dag verloopt hetzelfde. Je bent de schakel tussen klanten, servicetechniekers, leveranciers en collega's en zorgt ervoor dat alles vlot blijft draaien.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• de opmaak van de dagelijkse planning van onze 3 servicetechniekers;
• het inplannen van interventies, onderhoud en installaties;
• het behandelen van dringende oproepen en prioriteiten bepalen;
• het opvolgen van de uitvoering van onderhoudscontracten;
• het beheren van machine- en klantendossiers;
• het verwerken van werkorders en administratieve opvolging;
• telefonisch en schriftelijk eerste contact met klanten, ook in Frankrijk;
• nauw samenwerken met de administratieve collega die instaat voor het beheer van wisselstukken, voorraad en preventie.

Je krijgt een grondige interne opleiding zodat je onze machines en werking goed leert kennen. Technische kennis is dus geen must, maar wel de interesse om hierin te groeien.