SERVICE COORDINATOR

Eco-Vision; As; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Extralegale voordelen

Competitief salarispakket

Job summary

Eco-Vision is gespecialiseerd in industrieel waterbeheer en -behandeling, met meer dan 25 jaar ervaring. Als Service Planner bewaak je het overzicht, plan je interventies en zorgt voor een vlotte coördinatie tussen klanten, techniekers en interne teams.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of servicebehoeften en coördineert het volledige serviceproces van A tot Z, inclusief facturatie en opleidingen.

Qualifications

• 5–10 jaar ervaring in een technische of coördinerende functie.
• Sterke technische basis en inzicht in installaties en problemen.
• Klantgerichte, oplossingsgerichte en gestructureerde werkhouding.
• Vlotte communicatie met klanten, techniekers en collega’s.
• Affiniteit met waterzuivering is een plus.

Responsibilities

• Aansturing en planning van techniekers op twee locaties.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten voor vragen en servicebehoeften.
• Coördinatie van servicecontracten, regiewerk en materialen.
• Implementatie van een nieuw serviceplanning-systeem en digitalisering.
• Beheer van spareparts voorraad IT-gestuurd.

Skills

Plannen

Technische affiniteit

Organisatievermogen

Klantcommunicatie

Communicatie met techniekers

Probleemoplossend

Affiniteit met waterzuivering

Digitalisering

Tools

Serviceplanning-software

Job description

Eco-Vision is gespecialiseerd in industrieel waterbeheer en -behandeling, van analyse en advies tot engineering, installatie en service. Met meer dan 25 jaar ervaring realiseren we maatwerkoplossingen die bedrijven helpen hun processen milieuvriendelijk én kostenefficiënt te optimaliseren, met een pragmatische aanpak die zowel ecologische als economische meerwaarde creëert.

Ben jij een geboren planner met technische affiniteit en een sterk organisatorisch talent? Eco-Vision zoekt een Service Planner die het overzicht bewaart en zorgt voor een vlotte samenwerking tussen klanten, techniek en interne teams.

Als Service Planner ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of servicebehoeften en zorg je ervoor dat de juiste interventie op het juiste moment wordt ingepland.

Je coördineert het volledige serviceproces van A tot Z:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt telefonische en schriftelijke vragen, waarbij je technische situaties inschat en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je plant en coördineert de werkzaamheden van onze techniekers, verspreid over 2 locaties, en zorgt ervoor dat interventies efficiënt en logisch worden ingepland.
• Je volgt interventies actief op en zorgt ervoor dat de nodige informatie, materialen en afspraken beschikbaar zijn voor onze techniekers.
• Je werkt nauw samen met Sales bij het voorbereiden en opstellen van servicecontracten en levert hiervoor de nodige technische en operationele input.
• Je coördineert de facturatie van servicecontracten, regiewerk en geleverde materialen/supplies en bewaakt dat deze correct en tijdig worden verwerkt.
• Je organiseert en ondersteunt opleidingen voor techniekers, zodat zij over de juiste kennis en vaardigheden beschikken.
• Je neemt een actieve rol op in de implementatie van een nieuw softwaresysteem voor serviceplanning en helpt mee om onze serviceorganisatie verder te digitaliseren en optimaliseren.
• Je staat mee in voor het IT-gestuurd beheer van de sparepartsvoorraad en zorgt ervoor dat de nodige onderdelen beschikbaar zijn wanneer ze nodig zijn.
• Je gaat regelmatig bij klanten op de baan om hun noden en verwachtingen beter te begrijpen, technische situaties in kaart te brengen en opportuniteiten voor onze servicewerking te detecteren.
• Je denkt actief mee over hoe we onze serviceprocessen verder kunnen verbeteren en draagt bij aan een efficiënte en klantgerichte serviceorganisatie.
• Je hebt een sterke technische basis en begrijpt hoe technische installaties en problemen in elkaar zitten.
• Je kunt technische foto's, situaties en informatie van klanten snel interpreteren en de juiste inschatting maken.
• Je hebt 5 à 10 jaar ervaring in een technische of coördinerende functie en bent gewend om verschillende zaken tegelijk te organiseren.
• Je bent oplossingsgericht, gestructureerd en klantgericht en houdt ervan om zaken efficiënt tot een goed einde te brengen.
• Je beschikt over sterke people skills en communiceert vlot met klanten, techniekers en collega's.
• Affiniteit met waterzuivering is mooi meegenomen.
• Je bent een groeiprofiel: je wilt blijven bijleren, verantwoordelijkheid opnemen en samen met Eco-Vision verder groeien.
• Een veelzijdige functie met veel verantwoordelijkheid, autonomie en ruimte voor persoonlijke groei. Je krijgt de kans om je technische kennis verder uit te bouwen en een belangrijke rol te spelen in de verdere professionalisering van onze serviceorganisatie.
• Je komt terecht in een dynamische en ondernemende omgeving, waar een familiale sfeer hand in hand gaat met een resultaatgerichte mentaliteit en een hands-on aanpak.
• Daarnaast bieden we een aantrekkelijk en competitief salarispakket, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.