Service Coordination & Customer Support Specialist

WINSEARCH Vlaanderen; Londerzeel; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bruto salaris

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Résumé du poste

Winterhalter zoekt een Customer Support Specialist in België om het eerste aanspreekpunt te zijn voor servicevragen van klanten en om interventies, installaties en service-orders snel en nauwkeurig te registreren, in te plannen en op te volgen.

Je coördineert nauwkeurig tussen klanten, technici en Inside Sales en communiceert proactief over afspraken, timeslots en opvolging. Een aantrekkelijke arbeidsvoorwaardenpakket en een professionele werkomgeving wachten op jou.

Qualifications

• Eerstelijns contactpunt voor servicevragen.
• Planning en opvolging van interventies en service-orders.
• Coördineren tussen klanten, techniekers en Inside Sales.

Responsabilités

• Ontvangen en registreren van serviceaanvragen.
• Inplannen van interventies via FSM-systeem.
• Bijhouden van klantcommunicatie over afspraken en levertijden.
• Verwerken van service-orders van eindgebruikers.
• Zorgen voor volledige documentatie van techniekeractiviteiten.

Connaissances

Klantcontact

Planning

Communicatie

FSM planning

Outils

FSM planning system

CRM software

Description du poste

Winterhalter zoekt een Customer Support Specialist in België om het eerste aanspreekpunt te zijn voor servicevragen van klanten en om interventies, installaties en service-orders snel en nauwkeurig te registreren, in te plannen en op te volgen.

Je coördineert nauwkeurig tussen klanten, technici en Inside Sales en communiceert proactief over afspraken, timeslots en opvolging. Een aantrekkelijke arbeidsvoorwaardenpakket en een professionele werkomgeving wachten op jou.