Klantendienst & Planning Specialist - Koel & Vriesapparatuur

Jobat; Ternat; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijd- en ecocheques

Jaarrlijke bonus

Woon-werkvergoeding

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een toonaangevend bedrijf in België, actief in distributie van hoogwaardige koel- en vriesapparatuur, een customer servicemedewerker/planner in regio Ternat. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.

Je plant en coördineert de werklast, registreert serviceverzoeken, houdt klanten en distributeurs op de hoogte en beantwoordt vragen over onderdelen en interventies.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare functie (werkplanning, customer service of technische support).
• Affiniteit met techniek.
• Uitstekende talenkennis: Nederlands en Frans vloeiend, Engels is een plus.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Goede IT-vaardigheden (MS Office, backoffice-software).

Responsabilités

• Plan en optimaliseer de werklast van Field Service Techniekers, rekening houdend met reistijden en efficiëntie.
• Registreer binnenkomende serviceverzoeken en maak service-interventies aan.
• Houd klanten en distributeurs op de hoogte van serviceaanvragen en interventies.
• Beantwoord vragen over onderdelen en service-interventies; verwerk onderdelenorders.
• Controleer servicerapporten en monitor klanttevredenheid.
• Coördineer materiaal- en orderinvoer om techniekers efficiënt te laten werken.

Connaissances

Werkplanning

Klantcontact

Technische ondersteuning

Orderinvoer

Kwaliteitscontrole

Teamplayer

Frans

Nederlands

Engels

IT-vaardigheden

Outils

MS Office

Backoffice-software

Description du poste

Jobat zoekt voor een toonaangevend bedrijf in België, actief in distributie van hoogwaardige koel- en vriesapparatuur, een customer servicemedewerker/planner in regio Ternat. Je vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.

Je plant en coördineert de werklast, registreert serviceverzoeken, houdt klanten en distributeurs op de hoogte en beantwoordt vragen over onderdelen en interventies.