Klantendienst & Planning Coördinator

Aholys; Damme; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Aholys in België zoekt een Medewerker Klantendienst in een klein en hecht administratief team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers en combineert veel telefonische contacten met administratie en ondersteuning van de planning.

Je taken bestaan uit het behandelen van inkomende telefoons, luisteren naar de klant en de situatie correct in kaart brengen, informatie verzamelen over de opdracht en proactief meedenken zodat een oplossing gevonden wordt.

Qualifications

• Ervaring in klantenservice of klantencontact vereist.
• Goede luister- en communicatieve vaardigheden.
• Je verwerkt informatie nauwkeurig en werkt gestructureerd.
• Je werkt nauw samen met collega's en ondersteunt planning.

Responsibilities

• Behandelt inkomende telefoongesprekken van klanten.
• Luistert naar de klant en kaart de situatie Correct in kaart.
• Verzamelt benodigde informatie over opdrachten of problemen.
• Denkt mee en zoekt naar oplossingen.
• Ondersteunt de planning als back-up.
• Zorgt dat informatie bij medewerkers op de baan terechtkomt.
• Behandelt vragen en opmerkingen van klanten en medewerkers.
• Voert administratieve taken uit en verwerkt gegevens nauwkeurig.
• Werkt nauw samen met collega's.

Skills

Klantkontakt

Telefonische communicatie

Administratieve taken

Planning ondersteuning

Teamwork

Prioriteiten stellen

Job description

Aholys in België zoekt een Medewerker Klantendienst in een klein en hecht administratief team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en medewerkers en combineert veel telefonische contacten met administratie en ondersteuning van de planning.

Je taken bestaan uit het behandelen van inkomende telefoons, luisteren naar de klant en de situatie correct in kaart brengen, informatie verzamelen over de opdracht en proactief meedenken zodat een oplossing gevonden wordt.