Manager Service & After Sales

Lithobeton NV; Gistel; On-site; EUR 80,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen met laadkaart

34 vrije dagen

Job summary

Lithobeton NV in België zoekt een dynamische manager die de service- en aftersalesafdeling aanstuurt, klachten en interventies opvolgt en de dagelijkse werking van het team coördineert.

Je bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie, ondersteunt bij complexe dossiers en identificeert via KPI-analyses verbeterkansen. Het bedrijf biedt een warme, familiale cultuur en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, bedrijfswagen met laadkaart en 34 vrije dagen.

Qualifications

• Masterdiploma industrieel ingenieur of gelijkwaardig denkkader.
• Enkele jaren ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie.
• Uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Sterk analytisch inzicht en oplossingsgerichte mindset.
• Ervaring met KPI-opvolging en procesoptimalisatie.
• Identificeren met bedrijfswaarden TEAM, RESPECT en RESULT.

Responsibilities

• Je leidt de service- en aftersalesafdeling en zorgt voor een vlotte opvolging van klanten, klachten en interventies.
• Je coördineert de dagelijkse werking van het team, bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie en ondersteunt bij complexe technische dossiers.
• Met behulp van KPI's en analyses identificeer je verbeterkansen en optimaliseer je processen.

Skills

Service management

Aftersales

Projectorganisatie

Organisatievaardigheden

Communicatie

Analytisch denken

KPI-opvolging

Procesoptimalisatie

Teamleiding

Education

Masterdiploma industrieel ingenieur

Job description

Functieomschrijving

Je leidt de service- en aftersalesafdeling en zorgt voor een vlotte opvolging van klanten, klachten en interventies. Je coördineert de dagelijkse werking van het team, bewaakt kwaliteit, veiligheid en efficiëntie en ondersteunt bij complexe technische dossiers. Met behulp van KPI's en analyses identificeer je verbeterkansen en optimaliseer je processen.

• Je beschikt over een masterdiploma industrieel ingenieur of een gelijkwaardig denk- en redeneervermogen.
• Je hebt enkele jaren ervaring in service management, technische aftersales of projectorganisatie.
• Je beschikt over uitstekende organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt een sterk analytisch inzicht en een oplossingsgerichte mindset.
• Je kan terugvallen op ervaring met KPI-opvolging en procesoptimalisatie.
• Je kan je identificeren met de bedrijfswaarden TEAM, RESPECT en RESULT

• Een uitdagende managementfunctie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Een warme no-nonsense familiale bedrijfscultuur.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en hospitalisatieverzekering.
• Een bedrijfswagen met laadkaart.
• 34 vrije dagen (20 wettelijke verlofdagen, 2 extralegale vakantiedagen en 12 ADV-dagen).