Service advisor - Tweetalig (NL/FR)

ACCENT; Overijse; Sur place; EUR 29 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Premium merk

Stabiel team en manager

Permanente opleidingen

Résumé du poste

ACCENT zoekt een Service Advisor in Overijse die klanten verwelkomt bij onderhoud of herstellingen aan premium voertuigen. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor vragen, planningen en advies, en vertaalt technische vraagstukken naar duidelijke oplossingen.

Je beheert klantdossiers van A tot Z, communiceert proactief de voortgang en verzorgt de administratieve afhandeling bij aflevering van de wagen. Een dynamisch team waar gastvrijheid centraal staat.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en luistervaardigheden.
• Inzicht in autotechniek is een plus.
• Vlotte teamspeler met organisatorisch talent.

Responsabilités

• Verwelkomt klanten en luistert naar vragen.
• Analyseert behoeften en stelt passende oplossingen voor.
• Noteert vragen en geeft correcte antwoorden terug.
• Eerst aanspreekpunt via telefoon voor afspraken.
• Begrijpt technische problemen en plant het werk in.
• Volgt klantdossier van A tot Z en communiceert voortgang.
• Verzorgt volledige administratie bij ontvangst en aflevering van de wagen.
• Werkt in een dynamisch team met gastvrijheid.

Connaissances

Klantencoördinatie

Communicatie

Luistervaardigheid

Administratieve vaardigheden

Description du poste

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werken bij Premium merk
• Stabiel team en manager
• Permanente opleidingen

Zo ziet je job er uit

Ben jij gepassioneerd door auto’s en klantenservice? Als **Service Advisor** in Overijse ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor onderhoud of een herstelling aan hun premium voertuig.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je verwelkomt klanten hartelijk en luistert actief naar hun vragen en noden.
• Je analyseert hun behoeften en stelt creatieve, passende oplossingen voor.
• Als je het niet onmiddellijk weet, geen enkel probleem: je noteert het en komt met het correcte antwoord terug.
• Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon: voor vragen, het plannen van afspraken en extra advies.
• Je begrijpt technische problemen, evalueert deze en plant het werk in bij de mechaniekers.
• Je volgt het klantendossier op van A tot Z: je communiceert proactief over de voortgang en valideert de uit te voeren werken.
• Je verzorgt de volledige administratie: van de ontvangst van de sleutels tot het afleveren van de wagen.
• Je werkt in een dynamisch team waar wederzijdse hulp en gastvrijheid centraal staan.