Service Advisor - Puurs

BMW Group Belux; Puurs-Sint-Amands; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

BMW Group Belux zoekt een Service Advisor om klanten hartelijk te ontvangen bij onderhoud, diagnose of herstellingen.

Je stelt een planning op die rekening houdt met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen, en fungeert als de brug tussen klant en werkplaats. Je communiceert proactief over voortgang en eventuele bijkomende interventies.

Qualifications

• Klantgerichte aanpak
• Technische interesse
• Goede communicatieve vaardigheden
• Planmatige werkwijze

Responsibilities

• Verwelkomt klanten die komen voor onderhoud, diagnose of herstelling.
• Maakt een planning rekening houdend met klant, werkplaatscapaciteit en onderdelen.
• Fungeert als schakel tussen klant en werkplaats en houdt klanten proactief op de hoogte van voortgang en extra interventies.
• Beheert klantendossiers nauwkeurig en verwerkt alle informatie correct.
• Bespreekt bij oplevering de uitgevoerde werkzaamheden en factuur met de klant en handelt eventuele issues professioneel af.
• Streeft dagelijks naar uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met de klant.

Job description

Wat ga je doen als Service Advisor bij BMW

• Je verwelkomt klanten die langskomen voor een onderhoud, diagnose of herstelling van hun wagen. Met jouw klantgerichte aanpak en technische interesse geef je hen professioneel advies en een uitstekende service.
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de klant, met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen. Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats.
• Dankzij jouw proactieve communicatie blijven klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende interventies.
• Je beheert en volgt klantendossiers nauwkeurig op, zodat alle informatie correct en volledig verwerkt wordt.
• Bij de teruggave van de wagen van de klant, overleg je met hem de uitgevoerde werken en de daarbij horende factuur. Mochten hier bijkomende issues zijn ga je hier professioneel mee om.
• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekende klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant