Service advisor | Mechelen (H/F/X)

CONSIGLO; Antwerpen; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Stabiele werkomgeving

Familiale werksfeer

Job summary

Automotive Solutions in Mechelen zoekt een service advisor die als belangrijkste aanspreekpunt fungeert tussen klant en werkplaats. U onthaal klanten telefonisch en persoonlijk en registreert gegevens, plant werkzaamheden en maakt werkkaarten op, terwijl u proactief onderhoudsafspraken maakt en klachten oplost.

De functietitel vereist automotive ervaring, klantgerichtheid en sterke communicatie in Nederlands en Frans. Een voltijdse, vaste aanstelling biedt stabiliteit en een familiale werksfeer.

Qualifications

• Ervaring in automotive sector
• Sterke klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden
• Goede kennis van moderne informaticatoepassingen
• Beheersing van Nederlands en Frans

Responsibilities

• Telefonisch en persoonlijk onthaal van klanten
• Ontvangst van voertuigen voor onderhoud en herstellingen
• Vertalen van klantwensen naar duidelijke afspraken
• Adviseren klanten over kosten en technische aspecten
• Administratieve verwerking van klantgegevens
• Plannen van werkzaamheden en opmaak van werkkaarten
• Proactief contacteren van klanten voor onderhoudsafspraken
• Registreren van klachten en zoeken naar oplossingen

Skills

Klantgericht

Commerciële ingesteldheid

Communicatief

Teamspeler

IT-vaardigheden

Technische interesse

Tools

CRM systemen

Ticketingsystemen

Job description

Voor een gevestigde automotive organisatie in Mechelen zoeken we een Service Advisor.

Ben je sterk in klantencontact, heb je al ervaring binnen automotive en combineer je een commerciële ingesteldheid met een goede technische interesse? Dan maken we graag persoonlijk kennis met je.

Jouw functie

Als Service Advisor ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en vorm je de schakel tussen klant en werkplaats.

Je staat onder meer in voor:

• het telefonisch en persoonlijk onthaal van klanten;
• het in ontvangst nemen van voertuigen voor onderhoud en herstellingen;
• het luisteren naar de wensen van de klant en deze vertalen naar duidelijke afspraken;
• het adviseren van klanten over kosten en technische aspecten van uitgevoerde onderhouds- en herstellingswerken;
• de administratieve verwerking van klantgegevens;
• het plannen van werkzaamheden en het opmaken van werkkaarten voor de werkplaats;
• het proactief contacteren van klanten om afspraken voor onderhoud of herstellingen in te plannen;
• het registreren van klantenklachten en mee zoeken naar een doelgerichte oplossing.

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die:

• al ervaring heeft binnen de automotive sector;
• sterk klantgericht werkt;
• vlot met moderne informaticatoepassingen kan werken;
• Nederlands en Frans beheerst;
• communicatief sterk is;
• commercieel ingesteld is;
• graag samenwerkt met collega's.

Wat mag je verwachten?

Het gaat om een voltijdse, vaste functie binnen een stabiele automotive organisatie in Mechelen.

De werkgever biedt:

• een marktconform salaris;
• een gevarieerde functie;
• een stabiele werkomgeving;
• een familiale werksfeer.

De concrete arbeidsvoorwaarden worden tijdens het verdere selectieproces besproken.

AUTOMOTIVE SOLUTIONS
AUTOMOTIVE EXPERTISE – HUMAN APPROACH