Service advisor | Mechelen

AUTOMOTIVE SOLUTIONS; Mechelen; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Automotive Solutions in Mechelen zoekt een Service Advisor die als schakelpunt fungeert tussen klant en werkplaats. U verwelkomt klanten telefonisch en persoonlijk en verwerkt voertuiggegevens voor onderhoud en herstellingen.

U luistert naar klantwensen en vertaalt dit naar duidelijke afspraken, adviseert over kosten en technische aspecten en plant werkzaamheden met bijbehorende werkkaarten. Proactief klanten contacteren voor onderhoudsafspraken behoort tot de taak.

Qualifications

• Ervaring binnen automotive is prettig of vereist.
• Sterke klantgerichte communicatie en commerciële ingesteldheid.
• Goede organisatorische en administratieve vaardigheden.

Responsibilities

• Ontvangst van klanten telefonisch en persoonlijk.
• Ontvangst van voertuigen voor onderhoud en herstellingen.
• Vertalen van klantwensen naar duidelijke afspraken.
• Adviseren van klanten over kosten en technische aspecten.
• Administratieve verwerking van klantgegevens.
• Plannen van werkzaamheden en opmaken van werkkaarten.
• Proactief contact met klanten om afspraken te plannen.
• Registreren van klachten en mee zoeken naar oplossingen.

Skills

Klantcontact

Commerciële instelling

Technische interesse

Job description

Voor een gevestigde automotive organisatie in Mechelen zoeken we een Service Advisor.

Ben je sterk in klantencontact, heb je al ervaring binnen automotive en combineer je een commerciële ingesteldheid met een goede technische interesse? Dan maken we graag persoonlijk kennis met je.

Jouw functie

Als Service Advisor ben je een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en vorm je de schakel tussen klant en werkplaats.

• het telefonisch en persoonlijk onthaal van klanten;
• het in ontvangst nemen van voertuigen voor onderhoud en herstellingen;
• het luisteren naar de wensen van de klant en deze vertalen naar duidelijke afspraken;
• het adviseren van klanten over kosten en technische aspecten van uitgevoerde onderhouds- en herstellingswerken;
• de administratieve verwerking van klantgegevens;
• het plannen van werkzaamheden en het opmaken van werkkaarten voor de werkplaats;
• het proactief contacteren van klanten om afspraken voor onderhoud of herstellingen in te plannen;
• het registreren van klantenklachten en mee zoeken naar een doelgerichte oplossing.

De concrete arbeidsvoorwaarden worden tijdens het verdere selectieproces besproken.

AUTOMOTIVE SOLUTIONS

AUTOMOTIVE EXPERTISE – HUMAN APPROACH