Service advisor mechaniek

TRIXXO Jobs; Hasselt; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen en tankkaart

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Opleidingsmogelijkheden

Kortingen bioscoop/pretparken

Résumé du poste

Audi Hasselt zoekt een klantgerichte Service Advisor om de aftersales service te optimaliseren in Hasselt en omgeving. Je beheert administratieve taken, receptieontvangst en klantrelaties tijdens onderhoud en herstellingen.

Je communiceert duidelijk over voortgang, plant werkafspraken en zorgt voor een professionele ontvangst. Ervaring in automotive is welkom en klanttevredenheid staat voorop.

Qualifications

• Streeft dagelijks naar ultieme klantentevredenheid.
• Beheerst administratieve taken en klantontvangst met correctheid.

Responsabilités

• Zorgt voor een correcte factuuromaak voor reguliere facturatie en garantiedossiers.
• Is de persoonlijke adviseur van de klant tijdens het volledige aftersales proces.
• Verwelkomt klanten professioneel aan de receptie.
• Behandelt inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen en stelt gerichte vragen voor diagnose.
• Houdt klanten op de hoogte van voortgang van onderhoud of herstellingen.
• Maakt een planning die rekening houdt met klantverwachtingen en werkplaatscapaciteit.
• Zorgt ervoor dat vervangwagens in topconditie zijn.
• Bespreekt bij oplevering van de wagen de factuur met de klant.

Connaissances

Klantgericht

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Planning

Werkplaatservaring

Description du poste

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor de automotive sector? Als Service Advisor bij Audi te Hasselt speel je een cruciale rol in het waarborgen van een uitmuntende service aan onze klanten. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van onderhoud en herstellingen van onze JLR-modellen.

Wil je deel uitmaken van een enthousiast team dat elke dag streeft naar klanttevredenheid? Heb je ervaring met het beheren van klantrelaties en het coördineren van werkzaamheden? Ben je in staat om zowel administratieve taken als klantontvangst met een glimlach uit te voeren? Als jouw antwoorden op deze vragen 'ja' zijn, dan ben jij misschien wel de perfecte kandidaat voor deze rol!

• Je zorgt voor een correcte factuuropmaak, zowel voor reguliere facturatie als voor garantiedossiers.
• Je bent de persoonlijke adviseur van onze klant tijdens het volledige aftersales proces.
• Je verwelkomt klanten op een professionele wijze aan de receptie.
• Je behandelt inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen, en stelt oprechte vragen om een zorgvuldige diagnose te stellen.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun onderhoud of herstellingen.
• Je maakt een planning op die rekening houdt met klantverwachtingen en de capaciteit van de werkplaats.
• Je zorgt ervoor dat de vervangwagens altijd in topconditie zijn.
• Bij de overhandiging van de wagen bespreek je samen met de klant de factuur.

Wij zijn op zoek naar een kandidaat die voldoet aan de volgende criteria:

• Je streeft elke dag naar ultieme klantentevredenheid en bouwt aan langetermijnrelaties.
• Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert klanten altijd met een glimlach.
• Je beschikt over sterke administratieve en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt interesse en kennis van de techniciteit van auto's en bent bereid om bij te leren.
• Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Naast een passie voor klantenservice en innovatie heb je ervaring in een commerciële omgeving waar service centraal staat.
• De doelstellingen van een project bepalen
• De uitvoering van prestaties controleren
• Een projectactieplan uitwerken
• Uitrustingen of installaties inbedrijfstellen

• De doelstellingen van een project bepalen
• De uitvoering van prestaties controleren
• Een projectactieplan uitwerken
• De projectteams coördineren
• Uitrustingen of installaties inbedrijfstellen

Bij ons krijg je de kans om deel uit te maken van een innovatieve en stabiele organisatie die vooroploopt in de automobielsector. Wij hechten veel waarde aan zowel klant- als medewerkerstevredenheid.

• Je vertegenwoordigt een sterk merk in een professionele en familiale werkomgeving.
• Wij bieden een aantrekkelijke verloning inclusief bedrijfswagen en tankkaart, evenals exclusieve kortingen op bioscoop- en pretparktickets.
• Wij ondersteunen jouw professionele groei met opleidingsmogelijkheden binnen een dynamisch team.
• Naast een competitief salaris bieden we extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.
• Wij zorgen voor de nodige ondersteuning en opleiding zodat jij kunt uitblinken in jouw rol als Service Advisor.

Plaats tewerkstelling

Industrielaan 32 3730 BILZEN-HOESELT

Erkenningsnummer: VG: 1733\BUOCWG: W.DISP.1281BHG: 00516-406-2017121,VG: 1733\BUOCWG: W.DISP.1281BHG: 00516-406-2017121

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.