Service Advisor Vans & Trucks

Jobat; Roeselare; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een service advisor die klanten verwelkomt, adviseert en door het hele naverkoopproces begeleidt met een proactieve en vriendelijke houding.

Je onderhoudt contacten tijdens onderhoud of herstellingen, maakt een realistische planning en verzorgt correcte administratie en facturatie. Je streeft dagelijks naar optimale klantentevredenheid en lange relaties met klanten.

Qualifications

• Klantgerichtheid en een vriendelijke, professionele ontvangst.
• Goede luister- en vraagtechnieken voor diagnose.
• Sterke communicatieve vaardigheden naar klant en team.

Responsabilités

• Ontvangen en begroeten klanten op een professionele manier.
• Behandelen inkomende oproepen over onderhoud en herstellingen.
• Klanten informeren tijdens het onderhoud en op de hoogte houden.
• Opstellen van planning rekening houdend met tijd en onderdelen.
• Nauwkeurige administratie en facturatie bij afronding.
• Bespreken van de rekening bij terugkeer van de wagen met klant.
• Streven naar optimale klantentevredenheid en langetermijnrelaties.

Connaissances

Klantgerichtheid

Commerciële instelling

Communicatief sterk

Service minded

Description du poste

Als centrale aanspreekpartner binnen de dienst Naverkoop adviseer en begeleid je onze klanten op een correcte en vriendelijke manier. In deze functie ben je de persoonlijke adviseur van onze klant doorheen het hele naverkoopproces en sta je garant voor een uitstekende service.

• Een professioneel en vriendelijk onthaal van onze klanten. Je begroet de klanten op een aangename, enthousiaste en spontane manier
• Je behandelt de binnenkomende oproepen betreffende onderhoud en herstellingen en je ontvangt de klanten aan de receptie. Hierbij bepaal je de omvang van het vereiste werk. Je luistert naar de klant en stelt de juiste vragen om zo tot een zorgvuldige diagnose over te gaan
• Je contacteert de klant tijdens het onderhoud of herstelling om hem op de hoogte te houden van de nodige werken
• Je maakt een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant betreffende nodige tijd voor het uit te voeren werk, alsook met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen
• Je verzorgt nauwkeurig de bijhorende administratie met betrekking tot onderhoud en herstellingen. Verder volg je deze ook op door het opmaken van een factuur
• Bij de teruggave van de wagen aan de klant, wordt deze factuur door jou op een duidelijke en professionele manier besproken met de klant
• Je streeft elke dag opnieuw naar een optimale klantentevredenheid en bouwt een langetermijnrelatie op met je klant

De enthousiaste & gedreven Service Advisor waar wij naar op zoek zijn, kan zich terugvinden in onderstaand profiel:

• Commerciële ingesteldheid, flexibiliteit en klantgerichtheid zijn een absolute must
• Je maakt een sterke eerste indruk naar elke klant en schept vertrouwen
• Je bent open, service minded en weet van aanpakken
• Je bent een vlotte communicator, zowel naar klanten als naar het interne team toe
• Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van auto-onderdelen is een absolute plus
• Je hebt een sterke affiniteit met de Automotive-sector

Welke troeven krijg je in ruil?

• Een uitdagende en gevarieerde job in een bedrijf dat continu groeit & marktleider is. Je leert iedere dag bij en kan steeds rekenen op de hulp van je collega’s.
• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen.
• Een warme en collegiale werksfeer: reken maar op leuke koffiebabbels en personeelsfeesten!
• Technische ondersteuning verlenen
• Een wagenpark beheren
• De herstelling van voertuigen controleren
• Een personeelsplanning opmaken
• Werkadministratie bijhouden

• Technische ondersteuning verlenen
• Een wagenpark beheren
• De herstelling van voertuigen controleren
• Een personeelsplanning opmaken
• Werkadministratie bijhouden

VDAB-beroep: Verantwoordelijke beheer en onderhoud van voertuigen

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

SMART SOLUTIONS voor een job in ROESELARE

MULDER NATURAL FOODS voor een job in BEVEREN (ROESELARE)

GO! Scholengroep xplora voor een job in ROESELARE