Service advisor M/V/X

Actiris; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Actiris in Vlaams-Brabant zoekt een service advisor voor receptie en administratie. Je behandelt telefonische oproepen, plant afspraken, maakt werkorders en verzorgt facturatie met aandacht voor garanties en contracten. Je staat klanten vriendelijk te woord aan de receptie en ondersteunt techniekers met administratieve taken.

Gewenste talen: Nederlands en Frans. Je werkt georganiseerd, kan omgaan met hoge klantverwachtingen en bezit rijbewijs B.

Qualifications

• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans.
• Enige jaren ervaring als service advisor.
• Klantgericht, georganiseerd en proactief.

Responsabilités

• Je behandelt telefonische oproepen van klanten, schat de uit te voeren werken en plant afspraken in.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en maakt werkorders op.
• Je zet werkorders om naar correcte facturen, met aandacht voor garantie-, contract- en betalingsmodaliteiten.
• Je ondersteunt techniekers bij hun administratieve taken zodat zij efficiënt kunnen werken.
• Je bestelt onderdelen zodat de techniekers vlot herstellingen kunnen uitvoeren.

Connaissances

Nederlands

Frans

Description du poste

Onze klant is één van de grootste mobiliteitsgroepen in Vlaams-Brabant. Ondanks hun steeds grotere structuur blijven ze het familiale karakter behouden.

Als service advisor sta je in voor de receptie en de administratie.

• Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten, schat de uit te voeren werken en plant afspraken in.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en maakt werkorders op.
• Je zet werkorders om naar correcte facturen, met aandacht voor garantie-, contract- en betalingsmodaliteiten.
• Je ondersteunt techniekers bij hun administratieve taken zodat zij efficiënt kunnen werken.
• Je bestelt onderdelen zodat de techniekers vlot herstellingen kunnen uitvoeren.

Description de l'entreprise

Onze klant is één van de grootste mobiliteitsgroepen in Vlaams-Brabant. Ondanks hun steeds grotere structuur blijven ze het familiale karakter behouden.

Description de la fonction

Als service advisor sta je in voor de receptie en de administratie.

• Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten, schat de uit te voeren werken en plant afspraken in.
• Je ontvangt klanten aan de receptie en maakt werkorders op.
• Je zet werkorders om naar correcte facturen, met aandacht voor garantie-, contract- en betalingsmodaliteiten.
• Je ondersteunt techniekers bij hun administratieve taken zodat zij efficiënt kunnen werken.
• Je bestelt onderdelen zodat de techniekers vlot herstellingen kunnen uitvoeren.

Profil

Dit heb je nodig voor de job

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.
• Je hebt al enkele jaren ervaring als service advisor.
• Je kan vlot en professioneel omgaan met hoge klantverwachtingen rond naverkoop en je communiceert vlot.
• Je werkt georganiseerd en nauwkeurig: je stelt prioriteiten en je houdt van administratie.
• Je bent flexibel, analytisch sterk, stressbestendig en proactief.
• Je hebt een rijbewijs B.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)