Service Advisor: Automotive Operations & Customer Care

Rock Recruitment; Kortrijk; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Rock Recruitment zoekt een Service Advisor voor de werkplaats. Je verwelkomt klanten aan de servicebalie, luistert naar vragen en zorgt voor een correcte diagnose in samenspraak met het technische team.

Daarnaast vertaal je noden naar duidelijke werkopdrachten, plan je onderhoud en reparaties, verzorg je offertes en facturatie, hou je klanten op de hoogte van voortgang en registreer je alle informatie in de systemen.

Qualifications

• Je ontvangt klanten aan de servicebalie en luistert naar hun vraag om een correcte diagnose.
• Je vertaalt technische noden naar duidelijke werkopdrachten voor mecaniciens.
• Je plant herstellingen en onderhoud rekening houdend met prioriteiten en levertermijnen.
• Je verdeelt werkopdrachten en bewaakt de dagelijkse planning.
• Je stelt offertes op en verzorgt de facturatie.
• Je houdt klanten op de hoogte van voortgang, kosten en bijkomende werkzaamheden.
• Je registreert dossiers in de software en signaleert commerciële opportuniteiten.
• Bij problemen neem je initiatief om snel tot oplossing te komen.

Responsibilities

• Je ontvangt klanten aan de servicebalie en luistert naar hun vraag, zodat een eerste diagnose kan worden gesteld.
• Je vertaalt technische noden naar duidelijke werkopdrachten voor het technische team.
• Je plant herstellingen en onderhoud en houdt rekening met prioriteiten en beschikbaarheid.
• Je verdeelt werkopdrachten en bewaakt de planning gedurende de dag.
• Je stelt offertes op en verzorgt de facturatie.
• Je houdt klanten op de hoogte van voortgang, kosten en eventuele bijkomende werkzaamheden.
• Je registreert dossiers in de software zodat alle informatie correct staat.
• Je signaleert commerciële opportuniteiten wanneer die relevant zijn.

Job description

Rock Recruitment zoekt een Service Advisor voor de werkplaats. Je verwelkomt klanten aan de servicebalie, luistert naar vragen en zorgt voor een correcte diagnose in samenspraak met het technische team.

Daarnaast vertaal je noden naar duidelijke werkopdrachten, plan je onderhoud en reparaties, verzorg je offertes en facturatie, hou je klanten op de hoogte van voortgang en registreer je alle informatie in de systemen.