Service Advisor Automotive

Asap Belgium; Sint-Truiden; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Asap Belgium is seeking a Service Advisor to be the primary contact for customers in our automotive aftersales department. You will manage inquiries from the first contact to vehicle handover, ensuring smooth scheduling, accurate administration and exceptional service for maintenance and repairs.

You will coordinate appointments, keep customers informed on progress, handle invoicing and warranty files, and collaborate closely with workshop colleagues to deliver an outstanding customer experience.

Qualifikationen

• Experience in customer-facing roles is essential.
• Strong administrative and organizational skills required.
• Good communication and problem-solving abilities needed.

Aufgaben

• Greet customers warmly at reception and answer questions about maintenance and repairs.
• Listen carefully, ask the right questions, and assess needed work accurately.
• Schedule maintenance and repairs efficiently considering workshop capacity and parts.
• Proactively inform customers about progress and any additional work.
• Ensure precise invoicing and warranty documentation.

Kenntnisse

Customer service

Administrative skills

Communication

Time management

Tools

Office software

CRM systems

Jobbeschreibung

Ben jij klantgericht, administratief sterk en gepassioneerd door auto's? Word Service Advisor en maak elke dag het verschil voor klanten!

Onze klant is een gevestigde en groeiende speler in de automobielsector, waar kwaliteit, innovatie en persoonlijke service centraal staan. Je komt terecht in een professionele, familiale werkomgeving met aandacht voor medewerkers en klanten.

Als Service Advisor ben jij het aanspreekpunt voor klanten tijdens het volledige aftersalesproces. Van het eerste contact tot de aflevering van de wagen: jij zorgt voor een vlotte planning, correcte administratie en uitstekende service bij onderhoud en herstellingen.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Klanten vriendelijk en professioneel onthalen aan de receptie en telefonisch verderhelpen bij vragen over onderhoud en herstellingen.


• Aandachtig luisteren naar klanten, de juiste vragen stellen en de nodige werkzaamheden correct inschatten.


• Onderhoudsbeurten en herstellingen efficiënt inplannen, rekening houdend met de werkplaatscapaciteit, beschikbare onderdelen en vervangwagens.


• Klanten proactief informeren over de voortgang van de werkzaamheden en eventuele bijkomende herstellingen.


• Instaan voor een nauwkeurige administratieve opvolging, inclusief facturatie en garantiedossiers.


• Controleren of vervangwagens proper, schadevrij en verkeersveilig zijn.


• Bij de aflevering van de wagen de uitgevoerde werkzaamheden en factuur duidelijk toelichten.


• Nauw samenwerken met de collega's in de werkplaats om een optimale klantenservice te garanderen.


• Bijdragen aan een positieve klantenervaring en duurzame klantenrelaties.

Klaar om jouw commerciële en administratieve talenten te combineren met een passie voor auto's?