Service-advisor automotive

Vivaldis Interim; Aalst; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim in Aalst zoekt een All-round service advisor om als spilfiguur tussen klant en werkplaats te opereren. Je zorgt ervoor dat het team als een vlot geoliede machine draait.

Verantwoordelijkheden omvatten klantencontact, werkplaatsplanning, werkorders en kwaliteitscontrole. Je moet communicatief sterk zijn en in staat om technische uitleg te geven aan klanten.

Qualifications

• Je hebt ervaring met klantenservice en werkplaatsplanning.
• Technische kennis is een pré.
• Je bent klantgericht en kan goed communiceren.

Responsabilités

• Onthaal: telefonisch, via e-mail, online en aan de balie.
• Werkplaatsplanning: voorbereiding planning en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers.
• Klachtenbehandeling en probleemoplossing.

Connaissances

Communicatievaardigheden

Organisatievaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Description du poste

Voor de regio Aalst zoeken een All-round service advisor

Je bent dé spilfiguur tussen klant, werkplaats, magazijn, verkoop, onderhoudsmensen – je doet het team als een vlot geoliede machine draaien om onze klanten volledig te ontzorgen.

Jouw takenpakket:

• Onthaal: telefonisch, via e-mail, online en aan de balie
• Werkplaatsplanning: voorbereiding planning en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
• Werkorders, facturatie en claims: aanmaken, zowel de eenvoudige als de complexe
• MRT aanvragen en facturatie: online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens
• Correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
• Back-up voor Parts Advisor: magazijnbeheer
• Technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken
• Klachtenbehandeling en probleemoplossing
• Kwaliteits- en productiviteitscontrole: opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
• Focus op en opvolgen van klantentevredenheid