Sales Advisor Zottegem

Vivaldis Interim; Zottegem; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Vivaldis Interim zoekt een service advisor voor een garage in Zottegem. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen van klanten en het verwerken van werkorders, facturatie en klachten. Als schakel tussen de klant en techniekers, zorg je voor een efficiënte workflow in de werkplaats.

Daarnaast bied je technische uitleg aan klanten en beheer je de werkplaatsproductiviteit en klanttevredenheid. Kleinere administratieve taken en problemen oplossen horen ook bij het takenpakket.

Qualifications

• Ervaring in klantcommunicatie en serviceverlening.
• Technische kennis m.b.t. voertuigen is een plus.
• Vaardigheden in planning en organisatie.

Responsabilités

• Telefonisch, per email en aan de balie klanten ontvangen.
• Werkplaatsplanning en dagelijkse werkverdeling aan techniekers voorbereiden.
• Facturatie en claims aanmaken voor werkorders.

Description du poste

Voor een garage in Zottegem zijn wij op zoek naar een service advisor.

Wat ga je doen:

• ONTHAAL: telefonisch, via email, online en aan de balie
• werkplaatsplanning: voorbereiding PLANNING en dagelijkse werkverdeling aan 6 techniekers
• aanmaken werkorders, FACTURATIE en CLAIMS, zowel de eenvoudige als de complexe
• MRT aanvragen en facturatie (online systeem voor aanvraag en facturatie van leasingwagens)
• correct communiceren met klant ivm zijn wagen voor, tijdens en na de werken
• back-up voor PARTS advisor, magazijn beheer
• technische uitleg geven aan klanten, technische rapportage maken naar Volvo
• klachtenbehandeling en problemsolving
• kwaliteits- en productiviteitscontrole, opvolgen prestaties in werkplaats, zorgen voor efficiëntie
• focus op en opvolgen van klantentevredenheid